公共关系行为主体.pptxVIP

公共关系行为主体;招聘单位希望大学生从地位低、工资低、累的活做起。;一、组织分类及公关行为;一、组织分类及公关行为;行业协会属于哪一类组织？;学生社团属于哪一类组织?;中国消防属于哪一类组织？;医院属于哪一类组织？;一、组织分类及公关行为;1、竞争性非营利组织

该类组织没有经济动机，但需要在竞争中赢得公众支持，也十分重视自己的公关工作。;;;2、竞争性营利组织：

该类组织为了经济利益，为了争取顾客，一般都有较自觉的公关行为。;;;3、独占性非营利组织

该类组织缺乏自身利益驱动和竞争压力，容易忽略自己的公众。;台湾民进党党旗;4、独占性营利组织

该类组织对资源、产品、服务具有独占性，又有营利的动机，因而容易产生违反公众利益的行为。;;;同学们，你会选择以上哪种组织就业呢？;1、性质

公共关系职能是传播性、沟通性的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织的传播沟通行为规范化科学化，使组织传播沟通的目标和手段专业化，使组织的传播沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。;2、地位

公关部在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色，即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、策划组织、协调行动等责任，这可以从内外两方面来看。;（1）公关部在组织内部管理中的地位。

作为一个子系统，公关部介于管理子系统与其他非管理子系统之间，它负责沟通和协调经理层与其他职能部门间的关系，以及沟通和协调各个职能部门之间的关系。它可以作为一个职能部门独立存在，也可以成为管理子系统的一部分。（如图）

;（2）公关部在企业外部经营中的地位

管理子系统需要与外部各界公众对象相互沟通，公关部介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活保持组织与公众环境之间的双向沟通。（如图）

;;;在这种模式中，公关部门的地位太低，无法发挥其协调功能。;;在这种模式中，公关部门的独立性和专业性得到了认可，但仍没有足够的职权调动??源，仍不能发挥协调作用。;;这种模式相对比较合理，便于发挥公关部门的协调和参谋作用。;（4）公共关系协调委员会

当组织需要举办大型公关活动项目时，可设立专项性、临时性的公共关系工作委员会。委员会作为活动的策划、组织、协调机构，承担“总调度”的责任。

;;;如：“公共信息部”、“公共事务部”、“沟通联络部”、“公关与市场推广部”、“公关与广告部”、“信访办公室”、“公关与开发办公室”等。其中“公共关系部”是比较普遍的名称。

;1、了解内情

2、便于协调

3、效率较高

4、成本较低

5、工作受到组织内部主观因素的过分制约。

;1、调查研究，收集信息。

2、制定组织的公关计划，为决策层提供咨询建议。

3、编制组织的刊物及各种宣传材料。

4、负责组织的新闻宣传事项。

5、制定广告计划，监督广告实施。

6、沟通协调组织的外部关系。

7、策划专题活动项目，并组织实施。

8、参与社区活动，处理赞助事务。

9、处理危机

10、培训、教育内部员工，改善内部气氛。

;;

;

;;

;;

;;

;

;

;

;

;在《中国公共关系业2006年度行业调查报告》发布会上，中国国际公共关系协会副秘书长陈向阳表示:“公关行业的人均年营业额29万元，堪比热门的IT软件行业.虽然中国公关行业仅有十几年的历史，但从业人员月平均工资达到了7000元。”

调查显示目前该行业专业人才紧缺，员工流失严重。对于所需人才的标准，郑砚农说，外语水平和语言表达沟通能力是公关公司最看重的，另外有公关专业知识的人才也受到欢迎。据介绍，公关公司比较青睐外语、新闻传播等专业的毕业生。

;2003年6月，国家职业资格工作委员会公关专业委员会在劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的指导下，组织专家对《公关员国家职业标准》进行了修订。

与会专家普遍认为，《公关员国家职业标准》（新版）的实施，将使我国公共关系职业的专业认证和教育培训工作迈上新的台阶，对于加强全国公共关系专业人才队伍的建设，提高广大从业人员的专业素质，促进公共关系行业的发展具有里程碑的意义。

;;公关人员自我测评表

（一）性格

是否有幽默感？

是否性情中庸，和悦近人？

待人接物是否从容不迫？