塑造医护新形象-提升专业信赖与品牌竞争力.pptx

塑造医护新形象

提升专业信赖与品牌竞争力

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Agenda1.形象在医疗行业

2.遵守医院规范

3.塑造专业形象

4.良好个人形象的价值

5.关注患者的需求和感受

01.形象在医疗行业

医疗保健行业中形象的重要性

医疗保健形象重要

医疗保健从业人员注意事项

仪表整洁

穿戴整洁干净的工作服

礼仪规范

尊重患者隐私权和权益

服务态度

关注患者需求和感受

医疗保健从业人员形象

医疗从业人员形象特点

职业性质专业知识沟通能力

医疗保健从业人员的职业特性和特定职医疗保健从业人员所需的专业知识和技医疗保健从业人员与患者和团队进行有

责能效沟通的能力

02.遵守医院规范

塑造医疗保健专业形象的关键

保持良好的仪态和态度

仪态与态度的重要性

010203

仪态的影响力态度的表达专业素养的展示

外在仪态直接影响患者积极、友好的态度能够良好的仪态和态度是专

对医疗服务的印象增加患者对医疗保健的业素养的体现

信任

遵守医院的着装规范

医院规范的着装要求

统一工作服标准干净整洁的服装避免夸张装饰

确保医疗保健从业人员给患者以清洁、专业的保持简约而专业的形象