2024年滴滴出行乘车协议细则.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年滴滴出行乘车协议细则

本合同目录一览

第一条：定义与术语

1.1定义

1.2术语

第二条：用户注册与账户管理

2.1用户注册

2.2账户管理

2.3账户安全

第三条：服务内容与使用

3.1服务内容

3.2服务使用

3.3服务变更与终止

第四条：费用与支付

4.1费用计算

4.2支付方式

4.3发票开具

第五条：行程预约与调度

5.1行程预约

5.2调度与变更

5.3行程取消

第六条：乘车安全与规则

6.1乘车安全

6.2乘车规则

6.3违规行为处理

第七条：司机权益与责任

7.1司机权益

7.2司机责任

7.3司机违规处理

第八条：用户权益与责任

8.1用户权益

8.2用户责任

8.3用户违规处理

第九条：投诉与纠纷解决

9.1投诉渠道

9.2纠纷解决

9.3争议处理

第十条：隐私保护与数据安全

10.1隐私保护

10.2数据安全

第十一条：免责条款

11.1不可抗力

11.2免责情况

11.3用户原因

第十二条：服务承诺与保证

12.1服务承诺

12.2服务保证

第十三条：修改与解释权

13.1修改权

13.2解释权

第十四条：法律适用与争议解决

14.1法律适用

14.2争议解决

第一部分：合同如下：

第一条：定义与术语

1.1定义

（2）滴滴出行：指滴滴出行科技有限公司，提供打车、专车、顺风车、代驾及出行相关服务的平台。

（3）用户：指注册并使用滴滴出行平台服务的个人或单位。

（4）司机：指在滴滴出行平台提供打车、专车、顺风车、代驾等出行服务的人。

（5）服务：指滴滴出行提供的包括但不限于打车、专车、顺风车、代驾等出行服务。

1.2术语

（1）行程：指用户通过滴滴出行平台预约并完成的单次出行服务。

（2）预约：指用户通过滴滴出行平台提前告知司机出行需求的行为。

（3）调度：指滴滴出行平台根据用户需求、司机位置等信息，通过算法进行的车辆分配。

（4）行程取消：指用户或司机在行程开始前终止行程的行为。

（5）违规行为：指违反本协议、相关法律法规、社会公序良俗的行为。

第二条：用户注册与账户管理

2.1用户注册

（1）用户应当提供真实、准确、完整的个人信息进行注册。

（2）用户注册时需设置密码，并确必威体育官网网址码的安全性。

（3）用户注册成功后，需完成实名认证。

2.2账户管理

（1）用户有权对账户进行充值、消费、提现等操作。

（2）用户应对账户内的资金安全负责，并防止他人泄露密码等信息。

（3）用户发现账户异常情况，应及时与滴滴出行客服联系。

2.3账户安全

（1）用户需妥善保管账户信息，包括用户名、密码等。

（2）用户不应将账户借给他人使用，也不得使用他人账户。

（3）如用户账户发生安全问题，滴滴出行将协助解决，但不负连带责任。

第三条：服务内容与使用

3.1服务内容

（1）滴滴出行提供打车、专车、顺风车、代驾等多种出行服务。

（2）服务内容可能会根据市场需求和公司决策进行调整。

3.2服务使用

（1）用户在使用服务时，应遵守相关法律法规，不得有违法、违规行为。

（2）用户应按照平台规定的方式预约、取消行程，并按时上车。

（3）用户应尊重司机，不得有侮辱、殴打等行为。

3.3服务变更与终止

（1）滴滴出行可能会根据业务发展需要，调整或终止部分服务。

（2）如用户违反本协议，滴滴出行有权终止提供服务，并追究其法律责任。

第四条：费用与支付

4.1费用计算

（1）打车、专车、顺风车等服务的费用根据行程距离、时间等因素计算。

（2）代驾服务的费用根据车型、行驶距离等因素计算。

4.2支付方式

（1）用户可通过、支付等第三方支付平台进行支付。

（2）用户可在支付时选择现金支付或电子支付。

4.3发票开具

（1）用户如需开具发票，应在行程结束后及时申请。

（2）发票金额不含优惠券、红包等非现金支付部分。

第五条：行程预约与调度

5.1行程预约

（1）用户可通过滴滴出行平台预约未来一段时间内的行程。

（2）预约行程时，用户应提供出发地、目的地等信息。

5.2调度与变更

（1）滴滴出行平台根据用户预约信息、司机位置等进行调度。

（2）如行程需变更，用户可随时通过平台进行修改。

5.3行程取消

（1）用户如需取消行程，可通过滴滴出行平台进行操作。

（2）行程取消可能需支付相应费用，具体以平台规定为准。

第六条：乘车安全与规则

6.1乘车安全

（1）用户和司机在行程过程中，应遵守交通法规，确保安全行车。

（2）