铝合金质保协议书范文范本.docxVIP

PAGE

1-

铝合金质保协议书范文范本

第一章总则

第一章总则

(1)本协议适用于甲方（供应商）向乙方（用户）提供的铝合金产品。本协议旨在明确双方在产品质量、售后服务、违约责任等方面的权利和义务，确保交易的顺利进行。

(2)本协议中的“铝合金产品”指甲方根据乙方订单要求，按照国家相关标准和行业标准生产的铝合金型材、板材、管材等。甲方保证所提供的产品质量符合国家标准和行业标准，并在产品包装上标注产品名称、规格、型号、生产日期、保质期等信息。

(3)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自产品交付之日起一年。本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，协商不成的，按国家相关法律法规执行。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二章产品质量保证

第二章产品质量保证

(1)甲方承诺所提供的铝合金产品必须符合GB/T5237.1-2017《铝合金建筑型材》等相关国家标准和行业标准。具体要求包括但不限于以下数据：抗拉强度≥240MPa，屈服强度≥190MPa，伸长率≥6%，硬度HB≥80。此外，甲方产品经过严格的质量检测，如采用超声波检测、化学成分分析、力学性能测试等方法，确保产品质量。

(2)甲方产品质保期内，若因产品本身质量问题导致损坏，甲方将负责免费更换或维修。质保期为产品交付之日起一年。例如，在某次项目施工中，甲方为乙方提供的铝合金门窗在使用过程中出现焊接处开裂现象，经检测发现是由于焊接工艺不当导致。甲方在接到乙方反馈后，立即派人前往现场进行免费维修，并改进了焊接工艺，确保后续产品的质量。

(3)甲方设立专门的质量检测中心，配备专业的检测设备和人员，对原材料、生产过程、成品进行全面检测。检测中心对产品进行以下测试：外观质量检测、尺寸精度检测、力学性能检测、耐腐蚀性检测等。如发现不合格产品，立即进行淘汰处理，确保不合格产品不流入市场。此外，甲方每年对产品质量进行第三方检测，检测结果向社会公开，接受用户监督。根据历史数据，甲方铝合金产品合格率达到99.8%，用户满意度达到98%。

第三章质保期限及服务

第三章质保期限及服务

(1)本协议约定的质保期限为产品交付之日起一年。在此期间，若产品因设计、制造或原材料缺陷导致的损坏，甲方将提供免费的维修或更换服务。质保期内，甲方承诺对铝合金产品的使用寿命进行跟踪，确保产品在正常使用条件下能够达到预期的性能和寿命。

(2)质保服务内容包括但不限于：产品安装指导、产品使用过程中的问题解答、产品维护保养建议、产品故障诊断及维修。例如，在某大型公共建筑项目中，甲方为乙方提供的铝合金幕墙在交付使用后的第三个月出现局部变形，甲方接到反馈后，迅速派出技术团队进行现场诊断，确认是由于安装不当导致的变形。随后，甲方免费为乙方进行了重新安装，并提供了详细的安装指导和维护保养建议。

(3)质保服务响应时间为接到用户投诉后的24小时内，特殊情况下不超过48小时。甲方设立专门的客户服务热线，全天候接受用户咨询和投诉。根据甲方客服数据显示，质保服务平均响应时间为30分钟，客户满意度达到95%。在质保期内，甲方共处理用户投诉1000余起，满意解决率高达98%。

第四章违约责任与争议解决

第四章违约责任与争议解决

(1)若甲方未能按照本协议约定的时间和质量标准交付产品，或产品在质保期内出现质量问题，甲方应承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于：退还部分或全部货款、赔偿乙方因此遭受的损失、免费提供维修或更换产品等。例如，在某次合作中，甲方未能按照合同约定的时间交付铝合金型材，导致乙方工程延期，甲方按照合同约定赔偿乙方经济损失10万元。

(2)若乙方未能按时支付货款或违反合同约定，甲方有权采取相应的法律措施，包括但不限于：暂停交付产品、解除合同、要求支付违约金等。违约金的计算方式为逾期付款金额的每日万分之五。根据甲方近年来的数据，因乙方违约导致的损失平均每年约20万元。

(3)对于双方在履行本协议过程中产生的争议，首先应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。争议解决过程中，双方应保持正常的生产和经营活动，避免因争议而影响双方的利益。根据甲方近年来的案件处理经验，通过法律途径解决的争议平均解决周期为3个月。