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2025年航空运输延误赔偿协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚信的原则，为明确双方在航空运输中的权利和义务，规范航空运输延误赔偿事宜，经友好协商，特订立本协议。

本协议签订的背景如下：

一、随着我国航空运输业的快速发展，航空运输延误事件时有发生，给旅客出行带来诸多不便。

二、为保障旅客合法权益，提高航空运输服务质量，甲方与乙方经协商一致，决定签订本协议，对航空运输延误赔偿事宜进行约定。

三、本协议旨在明确双方在航空运输延误事件中的权利和义务，确保双方合法权益得到保障，促进航空运输业的健康发展。

四、本协议的签订，是对双方在航空运输领域合作关系的巩固和深化，有利于双方在航空运输延误赔偿事宜上形成共识，共同维护旅客利益。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方承诺按照国家相关法律法规和行业规定，为乙方提供航空运输服务，确保航班准点率。

1.2乙方同意按照甲方航班时刻表进行出行，并遵守航空运输相关法律法规及甲方规定的旅客服务规定。

二、质量标准

2.1甲方保证所提供的航空运输服务符合国家规定的质量标准，确保旅客安全、舒适、便捷的出行体验。

2.2甲方对航班延误、取消、提前起飞等情况，按照国家相关法律法规和行业标准，向旅客提供相应的服务。

三、价格支付

3.1甲方按照国家规定和行业标准制定航空运输价格，并提前向社会公布。

3.2乙方应按照甲方公布的票价和购票渠道，支付航空运输费用。

3.3甲方在航班延误、取消等情况发生时，按照本协议约定向乙方退还或部分退还机票费用。

四、赔偿标准

4.1航班延误：若航班延误超过规定时间，甲方应根据延误时间、航班类型等因素，按照国家相关法律法规和行业标准，向乙方支付延误赔偿金。

4.2航班取消：若航班取消，甲方应根据旅客意愿，提供改签、退票或全额退款等服务，并按照国家相关法律法规和行业标准，向乙方支付赔偿金。

4.3其他赔偿：因甲方原因导致航班延误、取消等，造成乙方经济损失的，甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，承担相应的赔偿责任。

五、违约责任

5.1甲方未按照本协议约定提供航空运输服务，或提供的服务不符合质量标准，应承担违约责任，向乙方支付违约金。

5.2乙方未按照本协议约定支付机票费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金。

5.3任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

六、必威体育官网网址条款

6.1双方对本协议内容负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本必威体育官网网址义务在本协议有效期内及终止后仍有效。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）根据国家规定和行业标准，制定航空运输价格。

（2）在航班延误、取消等情况下，按照本协议约定向乙方支付赔偿金。

（3）对乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，要求乙方承担赔偿责任。

1.2义务：

（1）按照国家相关法律法规和行业标准，提供航空运输服务。

（2）保证航班准点率，减少航班延误、取消事件的发生。

（3）在航班延误、取消等情况下，及时向乙方提供改签、退票或全额退款等服务。

（4）对乙方提供的服务，符合国家规定的质量标准，确保旅客安全、舒适、便捷的出行体验。

（5）对本协议内容负有必威体育官网网址义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）按照本协议约定，要求甲方提供航空运输服务。

（2）在航班延误、取消等情况下，要求甲方按照本协议约定支付赔偿金。

（3）在甲方违反本协议约定，给乙方造成损失时，要求甲方承担赔偿责任。

2.2义务：

（1）按照国家相关法律法规和行业标准，遵守航空运输相关规定。

（2）按照甲方公布的票价和购票渠道，支付航空运输费用。

（3）在航班延误、取消等情况下，按照甲方规定办理改签、退票或全额退款手续。

（4）对甲方提供的服务，如发现质量问题，应及时向甲方反映，要求解决。

（5）对本协议内容负有必威体育官网网址义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

三、合同执行过程中的合作方式

3.1甲方与乙方在航空运输服务过程中，应保持密切沟通，及时解决可能出现的问题。

3.2甲方应定期向乙方通报航班准点率、延误、取消等情况，乙方应予以关注。

3.3甲方在航班延误、取消等情况下，应及时向乙方提供相关证明材料，乙方应予以配合。

3.4甲方与乙方应共同维护旅客合