京东物流成本控制问题及优化建议11000字 .docx

京东物流成本控制问题及完善对策研究

随着电子商务的快速发展，电子商务企业要想在日益激烈的行业竞争中占据领先地位，就必须严格控制物流活动的成本，努力提高企业的物流水平。对于企业来说，降低物流成本是非常重要的。一旦物流存在不足，就会严重影响企业自身全面发展。目前，我国的物流业还没有形成一个专业的、标准化的流程，所有设施在物流活动中的使用还没有形成一个标准的、一体化的

在运输过程中有很多不必要的程序，会大大降低物流运输的效率，大大增加企业的支出，削弱企业的竞争力。为了更好的控制企业物流的全过程必须合理计算物流成本，因此我们必须深入研究如何对电子商务企业的物流成本进行控制和管理，对企业有着非常重要的意义。

关键词成本控制；电子商务；物流成本

目录

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一、电商企业物流成本控制理论概述 1

(一)物流成本定义和分类 1

1.正向物流成本 1

2.逆向物流成本 2

(二)电子商务企业物流管理模式 2

二、京东物流成本控制的现状分析 5

(一)京东发展概况 5

(二)京东的物流模式 6

1.自营物流模式 6

2.承接第三方物流服务 7

3.设立高校自提点 7

(三)京东的物流控制工具 8

三、京东物流成本控制存在的问题 10

(一)履约成本控制力度不够 10

(二)人力资源成本过高 10

(三)退货成本高 11

四、京东物流成本控制的改进建议 13

(一)加强物流控管系统管理控制履约成本 13

(二)构建健康合理的人才管理制度 13

(三)提高产品质量及服务水平 14

结论 16

参考文献 17

一、电商企业物流成本控制理论概述

(一)物流成本定义和分类

物流成本是物流活动中所有物化劳动和人力劳动的货币表现的成本，包括所消耗的人力、物力、财力过程中的运输、储存、包装、装卸、流通加工、物流信息和物流管理等。

物流成本按其性质可分为正向物流成本和逆向物流成本两部分。

1.正向物流成本

正物流成本的概念是指产品在移动过程中所消耗的所有资源的货币绩效。具体来说，是产品在流通过程中各个环节(包括包装、运输、仓储、管理、配送等)所消耗的所有资源的总和。

远期物流成本主要包括供应物流、内部物流和销售物流活动中发生的成本。供应物流成本包括所有电子商务企业从供应商进货到收货的整个过程中的物流成本。内部物流成本包括电子商务公司从供应商进货到销售给客户的所有物流成本，主要包括仓储成本；销售物流成本包括电子商务公司从确定顾客消费意向到将商品送到顾客处所所产生的所有物流成本。

远期物流成本可以分为显性成本和隐性成本。1.显性成本包括物流活动中产生的一系列会计成本，如运输、仓储、包装、加工、物流信息系统的会计成本。一般来说，企业对这种成本会非常重视并加强控制，但实际上它只是企业总物流成本的一小部分。二、隐性成本主要有两部分。首先是系统损失：如逆效益理论所解释的，由于系统的不完善和各子系统之间的对立或制约，使得整个物流系统相对于最优系统运行模式所获得的费用或收入有所增加。然后是物流成本：物流系统产生的额外成本或减少的收入，但在物流系统之外(业务的其余部分)。具体地说：等过程中分布服务不到位，引起客户的不满，导致客户不再是在企业支出，通常在销售部门成本核算的部分损失，但从本质上说，这些损失是由物流、参考成本动因，分摊应计入实际物流成本。

当企业降低显性物流成本时，可能是以隐性成本为代价的，这最终可能导致物流成本的上升。然而有时，在一定程度上，增加物流成本的优势，可能导致物流的隐性成本下降，导致总物流成本降低，总成本降低，最终导致企业从企业的整体利益考虑，物流显性成本在一定程度上可以被认为是一种可以为

企业带来效益的资源，企业在管理中占主导地位控制物流成本，可以增加其投入，从而可以有效地控制物流的隐性成本。

2.逆向物流成本

逆向物流的成本主要是由消费者退换货造成的。由于消费者遍布全国且不够集中，退货订单数量较少，企业缺乏处理消费者退货换货的经验，逆向物流成本比正向物流成本更难控制。

逆向物流是在配送前控制原材料和各种商品从消费者到其存储场所的流动的过程。逆向物流可以分为两部分：由退货产生的逆向物流和由回收产生的逆向物流。其中，退货逆向物流是指货物返回的过程从消费者到商家由于不合格的产品质量，通过对逆向物流的研究，可以加强电子商务行业对逆向物流的认识，使其更加重视这一领域，为企业控制逆向物流成本提出更多的对策。

在中国大多数电子商务企业，为了扩大市场份额，增加销售，创造更多的利润，通常专注于