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酒店订房协议书

一、协议双方信息

(1)本协议双方分别为甲方和乙方。甲方为XX酒店，是一家位于我国繁华商务区的五星级酒店，拥有豪华客房、套房及各类配套设施，致力于为客人提供高品质的住宿体验。自开业以来，酒店累计接待客人超过百万，好评如潮。乙方为订房人，已通过甲方官方预订平台或电话预订了甲方酒店的服务。

(2)甲方酒店拥有各类客房共计500间，其中包括标准间、豪华间、行政间、套房等不同房型，以满足不同客人的需求。近年来，甲方酒店客房入住率持续保持在90%以上，尤其在节假日、商务活动期间，客房预订情况尤为火爆。以2022年为例，甲酒店在国庆节期间客房入住率达到98%，共计接待客人2000余人次。

(3)乙方在预订甲方酒店客房时，应提供真实有效的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。甲方将严格保护乙方个人信息的安全，不得泄露给任何第三方。同时，甲方酒店还设有VIP贵宾服务，为VIP客户提供专属的入住体验。2021年，甲方酒店共接待VIP客人5000余人次，其中80%的VIP客户表示对甲酒店的服务非常满意，并愿意再次选择甲酒店作为住宿之地。

二、订房信息

(1)本协议订房信息包括乙方预订的房型、入住日期、离店日期、房间数量以及预订总价。乙方在预订时需选择合适的房型，并根据实际情况确定入住和离店日期。以2023年春季旅游高峰为例，乙方预订了甲酒店的标准间，入住日期为3月15日，离店日期为3月18日，共计3晚，预订房间数量为2间，预订总价为人民币6000元。

(2)乙方在预订过程中，如需修改或取消预订，应提前按照甲方规定的时间进行操作。通常情况下，预订修改或取消需在入住前至少3天通知甲方，否则甲方将收取一定的违约金。例如，若乙方在入住前2天修改或取消预订，甲方将收取相当于一晚房费的违约金。

(3)乙方在入住时，需出示身份证件办理入住手续，并支付预订总价。如乙方未能按时入住，甲方有权将预订的房间转售给其他客人。若乙方在预订成功后未能按时入住，但提前与甲方联系并说明情况，甲方将根据具体情况决定是否收取违约金。在2022年，甲酒店共处理了100余起预订修改和取消事宜，其中约70%的客人能够按照规定提前通知甲方。

三、费用及支付方式

(1)本协议中涉及的费用包括但不限于房费、服务费、税费等。甲方酒店房费根据房型、入住日期等因素有所不同，具体费用将在预订时告知乙方。房费通常分为旺季和淡季两种，旺季期间房费相对较高，淡季期间房费则相对优惠。例如，甲酒店标准间的旺季房费为每晚人民币800元，淡季房费为每晚人民币500元。

(2)甲方酒店支持多种支付方式，包括现金、信用卡、借记卡、电子钱包等。乙方在办理入住手续时，需支付预订总价的一部分或全额作为押金，以保障甲方的权益。支付方式的具体规定如下：

-现金支付：乙方可直接向甲方酒店前台支付现金，现金支付需在办理入住手续时完成。

-信用卡支付：乙方可使用带有Visa、MasterCard等标志的信用卡支付，支付时需出示有效信用卡并签署授权书。

-借记卡支付：乙方可使用国内各大银行发行的借记卡支付，支付时需输入借记卡密码。

-电子钱包支付：乙方可通过支付宝、微信支付等电子钱包进行支付，支付时需在甲方酒店指定的电子钱包平台完成。

(3)甲方酒店为提高支付便利性，还提供在线支付服务。乙方可通过甲方官方网站、官方APP或第三方预订平台在线预订并支付房费。在线支付服务支持多种货币结算，并保证支付过程的安全性和便捷性。以2021年为例，甲酒店通过在线支付服务完成预订的客人比例达到60%，有效提升了酒店的预订效率和服务质量。甲方酒店承诺，所有支付交易均符合国家相关法律法规，保障乙方的合法权益。

四、入住与退房规定

(1)乙方入住甲方酒店时，需在酒店前台办理入住手续。办理入住手续时，乙方需出示有效身份证件，如身份证、护照等，并签署入住登记表。入住时间为当天14:00后，如需提前入住，乙方需与酒店前台协商，视情况可能需要支付额外费用。

(2)乙方在入住期间，应爱护酒店设施，遵守酒店规章制度。客房内禁止吸烟、喧哗，不得擅自改变房间布局。如有损坏客房设施，乙方需照价赔偿。酒店提供一次性洗漱用品，如需补充，可向前台购买。

(3)乙方离店时，应于当日上午11:00前办理退房手续。退房时，乙方需确保房间内无遗留物品，并将房间钥匙交还前台。如需延迟退房，乙方需提前与酒店前台沟通，并可能需要支付额外费用。退房后，酒店将根据乙方支付的押金情况，扣除相关费用后，将剩余押金退还乙方。如有争议，双方应友好协商解决。

五、违约责任与争议解决

(1)如乙方未按约定时间入住或提前离店，且未在规定时间内通知甲方，甲方有权扣除乙方预付的押金，并视情况收取违约金。违约金金额通常为房费总额的10%至50%，具体金额由甲方根据实际