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社会工作：是指政府和社会团体用科学的措施，协助人們处理生活困难，协调人际关系，满足人們基本的物质和精神需要，保持社会稳定的一种专门工作。
社会福利：广义：改善全体社会组员的物质文化生活。狭义：对社会弱者提供的福利服务
社会工作领域也称為社会工作范围，是指社会工作在社会生活照实行并起作用的范围。
专业关系：是指社会工作者以一种专业人员的身份与多种他她努力3使之发生变化的系统之间所建立的关系，是社会工作者与受助者之间的一种专业协助关系。
同理心：是指工作者进入并理解案主的内心世界，并将这种理解传达給案主的一种技术与能力。
接纳：就是接受案主这一种人，接受他她的优缺陷和言行举止，而不去批评或怀疑他她
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