铁路乘务员聘用协议(标准版).docxVIP

PAGE

1-

铁路乘务员聘用协议(标准版)

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方为：甲方（用人单位），乙方（乘务员）。甲方为我国某铁路局，负责铁路客运业务；乙方为应聘甲方铁路乘务员岗位的应聘者。甲方根据国家相关法律法规及铁路行业规定，制定本协议，旨在明确双方的权利和义务，保障双方合法权益。乙方在应聘过程中，已充分了解甲方单位情况，包括但不限于企业规模、业务范围、企业文化等，并对甲方提出的岗位要求及工作内容表示认可。

(2)甲方在招聘过程中，严格按照国家有关政策和程序，对乙方进行了资格审查、面试、体检等环节，确保乙方具备从事铁路乘务员岗位的基本条件。乙方在应聘过程中，提供了真实、有效的个人简历及相关证明材料，包括但不限于身份证、学历证书、资格证书等。经甲方审核，乙方符合岗位要求，双方经协商一致，决定签订本协议。

(3)乙方在签订本协议前，已充分了解甲方单位的工作环境、工作强度、工作内容等，并同意在甲方单位工作。乙方在签订本协议后，应严格遵守国家法律法规、铁路行业规定及甲方单位的各项规章制度，服从甲方单位的安排和管理。乙方在聘用期间，如因个人原因无法履行协议约定的义务，应提前向甲方提出书面申请，并按照甲方规定办理相关手续。

二、聘用岗位及职责

(1)乙方被聘用为甲方铁路乘务员，主要负责在列车上为旅客提供优质服务。具体职责包括但不限于：负责列车车厢内的清洁卫生，确保旅客乘坐环境整洁舒适；负责旅客的行李存放和搬运，确保旅客行李安全；负责解答旅客咨询，提供必要帮助；负责列车安全巡查，确保旅客安全；协助列车长处理突发事件，维护列车秩序。

(2)乙方需具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练掌握乘务相关业务知识，包括列车运行规则、安全常识、旅客服务规范等。乙方应遵守列车乘务工作流程，按照规定的时间、地点和方式完成各项任务。此外，乙方还需参与定期的业务培训和学习，不断提高自身业务水平和服务质量。

(3)乙方在执行职务过程中，应严格遵守国家法律法规、铁路行业规定及甲方单位的各项规章制度。对于违反规定的行为，甲方有权根据情节轻重给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。乙方在履行职责时，如因自身原因导致旅客财产或人身安全受到损害，乙方应承担相应的法律责任。

三、聘用期限及待遇

(1)本协议聘用期限为一年，自双方签订之日起生效。聘用期满后，如双方同意，可续签聘用协议，续签期限由双方协商确定。在聘用期间，乙方如有特殊原因需解除协议，应提前一个月向甲方提出书面申请，经甲方同意后，方可解除协议。

(2)甲方按照国家相关规定和行业标准，为乙方提供具有竞争力的薪酬待遇。乙方的基本工资按月支付，具体数额根据岗位、工龄等因素确定。此外，甲方还为乙方提供岗位津贴、加班费、高温补贴等福利。在聘用期间，乙方享有国家法定节假日、年休假等带薪休假。

(3)甲方为乙方提供相应的社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。乙方在签订本协议后，需按照国家规定缴纳相应的社会保险费。甲方还将为乙方提供职业培训机会，帮助乙方提升职业技能和职业素养，促进个人职业发展。

四、权利与义务

(1)甲方权利与义务：

-甲方有权对乙方的工作表现进行监督和考核，确保乙方按照规定履行职责。

-甲方应保障乙方的合法权益，包括但不限于工资支付、社会保险、休息休假等。

-甲方有责任为乙方提供必要的工作条件和安全保障，包括但不限于培训、设施、安全措施等。

-甲方应尊重乙方的个人隐私，不得泄露乙方个人信息。

(2)乙方权利与义务：

-乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和培训，以提升其工作能力。

-乙方应遵守国家法律法规、铁路行业规定及甲方单位的各项规章制度。

-乙方有义务为旅客提供优质服务，维护列车秩序，确保旅客安全。

-乙方应保护甲方单位的财产不受损害，不得利用职务之便谋取私利。

(3)双方权利与义务的履行：

-乙方应按照甲方的要求完成工作任务，如有特殊情况影响工作，应及时向甲方汇报。

-甲方应对乙方的合理诉求给予关注和解决，对于乙方的合理建议，甲方应予以采纳。

-双方应通过友好协商解决工作中出现的争议，如协商不成，可依法向有关部门申请仲裁或诉讼。

五、违约责任及争议解决

(1)本协议的违约责任包括但不限于以下情况：

-甲方违约：若甲方未按时足额支付乙方工资，每逾期一日，甲方应向乙方支付相当于工资总额1%的违约金；若甲方未按约定提供社会保险，乙方有权要求甲方补缴并支付相应的滞纳金。

-乙方违约：若乙方未履行协议约定的岗位职责，造成列车服务事故或旅客财产损失，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。例如，若因乙方疏忽导致旅客物品丢失，乙方应赔偿物品价值及相应的精神损失费。

-若乙方在试用期内离职，应提前向甲方书面通知，并支付相当于试用期内工资的违约金