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体验营销对顾客满意度影响之实证分析以kkv民盈国贸城主力店为例.docx

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摘要

随着国民生活水平不断提高,经济发展越来越迅速,新零售企业在市场中的竞争愈演愈烈。单纯的为消费者提供优质产品已经远远不能满足消费者的需求,企业应该通过调动消费者的各种感官来增加消费者对企业的满意度。KKV创立于2015年的新零售连锁品牌,截止2020年7月全国范围内拥有累计超过300家门店。本文以KKV民盈国贸城主力店为研究对象,通过建模,对该店顾客进行问卷调查,分析两者间的影响,最后得出两者之间的关系。本研究经过问卷调查以及SPSS软件统计分析的结果发现,在体验营销方面消费金额对体验营销这个构面存在显著差异,在顾客满意度方面,消费金额对顾客满意度这个构面也存在显著差异,但绝大部

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