2025年度拍卖物品售后服务反馈合同范本.docx

2025年度拍卖物品售后服务反馈合同范本

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、拍卖物品描述

1.拍卖物品名称与规格

拍卖物品1：名称为______，规格为______（详细说明如尺寸、型号、材质等）。

拍卖物品2（如有）：名称为______，规格为______。

拍卖物品应符合国家相关标准以及甲方特定的要求（如质量、性能等）。

2.拍卖物品质量要求

乙方提供的拍卖物品应具备质量合格证明文件，如产品合格证、质量检测报告等。

拍卖物品的质量应满足甲方使用需求，包括但不限于功能性、耐用性、美观性等方面的要求。

乙方保证所提供拍卖物品在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因物品质量问题导致的性能下降或损坏。

二、售后服务内容与期限

1.售后服务内容

（1）提供拍卖物品的安装、调试、维修等服务；

（2）提供拍卖物品的保养、维护指导；

（3）提供拍卖物品的相关配件供应；

（4）处理拍卖物品在使用过程中出现的质量问题。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为______年（具体时长），自拍卖物品交付之日起计算。

三、售后服务责任

1.乙方应对提供的售后服务负责，确保服务质量和时效性。

乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供合格的售后服务。

乙方在接到甲方售后服务需求后，应在______个工作日内响应并提供相应的服务。

2.如因乙方提供的售后服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、违约责任与争议解决

1.如乙方未按约定提供售后服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的损失。

乙方违反本合同约定，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和反馈，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进或提供替代服务。

有权根据拍卖物品的使用情况，提出改进或维修建议。

义务：

在收到乙方提供的售后服务后，应及时进行反馈，并提供必要的配合。

为乙方提供售后服务提供必要的条件，如提供必要的工具、场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供售后服务后，有权要求甲方进行满意评价或反馈。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供售后服务。

对甲方提供的与售后服务相关的信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务反馈与处理

1.反馈方式

甲方应在收到售后服务后的______个工作日内（具体时长）向乙方提供书面服务反馈。

反馈内容应包括服务过程中的问题、建议和改进意见。

2.处理标准

乙方应在收到反馈后的______个工作日内（具体时长）对甲方的反馈进行处理，并提出改进措施。

如反馈涉及重大问题，乙方应在______个工作日内向甲方提出解决方案。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务费（如有）

根据实际提供的服务内容和时间，甲方在乙方提供售后服务后支付相应服务费。具体费用由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有售后服务且经甲方确认满意后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的售后服务，应承担因此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的售后服务不符合合同要求，应负责免费重新提供符合要求的售后服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，