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酒店服务销售范本酒店服务合作协议

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方为：甲方（酒店名称），以下简称甲方；乙方（服务销售公司名称），以下简称乙方。甲方是一家提供住宿、餐饮、会议、休闲娱乐等多种服务的综合性酒店，拥有优质的客房设施和专业的服务团队。乙方是一家专业从事酒店服务销售的企业，致力于为客户提供全面的服务解决方案。双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方提供酒店服务给乙方的具体事宜达成以下协议。

(2)甲方在签订本协议前，已对乙方的资质、信誉和经营状况进行了充分了解，并确认乙方具备开展酒店服务销售业务的能力。乙方承诺将严格按照甲方提供的服务标准和质量要求，进行市场推广和销售活动。本协议签订后，双方应严格遵守国家相关法律法规，履行各自的权利和义务。

(3)本协议的有效期为自双方签字盖章之日起至____年____月____日止。在协议有效期内，甲乙双方应按照本协议的约定，积极履行各自职责，确保协议内容的顺利实施。如因不可抗力导致协议无法履行，双方应相互理解，协商解决，并可根据实际情况调整协议内容。

二、服务内容与标准

(1)本协议约定的服务内容包括但不限于客房预订、餐饮服务、会议设施租赁、休闲娱乐项目推荐、商务服务等。甲方承诺提供的服务标准如下：客房预订方面，确保客户在预定时间内顺利入住，房间设施齐全，包括但不限于空调、宽带网络、液晶电视等，保证房间整洁度达到国家三星级酒店标准。餐饮服务方面，提供中式、西式、日式等多种菜系，每日提供早餐，确保食材新鲜，菜品口味地道，满足不同客人的需求。以2023年为例，餐厅每日接待客流量约800人次，满意度达到95%。

(2)会议设施租赁方面，甲方提供多功能会议室，可容纳200人左右，设施包括音响、投影仪、无线网络等，满足各类商务会议需求。会议服务包括场地布置、设备调试、茶歇服务、现场管理等，确保会议顺利进行。过去一年中，甲方的会议室共接待各类会议60场，客户满意度达到90%。休闲娱乐项目方面，甲方设有健身房、游泳池、KTV、棋牌室等设施，为客人提供多样化的休闲选择。以2023年为例，健身房日均使用人数达120人次，游泳池日均接待人数达200人次。

(3)商务服务方面，甲方提供专业的商务咨询、票务预订、旅游安排等服务。2023年，甲方商务服务部门共为客人预订机票2000余张，火车票3000余张，安排旅游行程50余次，客户满意度达到98%。此外，甲方还提供24小时客房送餐服务，确保客人用餐便捷。据统计，2023年客房送餐服务共计送餐3000余次，客户满意度达到97%。甲方将不断优化服务流程，提升服务质量，以满足客户需求。

三、费用与支付方式

(1)本协议项下，乙方应向甲方支付酒店服务销售费用，具体费用标准如下：客房预订销售费用为每间客房销售额的10%，餐饮服务销售费用为每笔餐饮消费额的5%，会议设施租赁销售费用为每场会议租赁费的8%，休闲娱乐项目销售费用为每项服务消费额的7%，商务服务销售费用为每笔服务费的6%。以上费用均以人民币计算，乙方应在每月的5日前将上月销售产生的费用支付给甲方。

(2)支付方式方面，乙方可选择以下任一方式进行支付：1）银行转账，乙方应在支付时注明“酒店服务销售费用”字样，并将支付凭证发送至甲方指定邮箱；2）现金支付，乙方应于每月5日前将现金费用送至甲方财务部门；3）支票支付，乙方应开具注明“酒店服务销售费用”字样的支票，并于每月5日前送达甲方财务部门。甲方收到乙方支付的费用后，将出具相应的收据作为支付凭证。

(3)如乙方未能在每月5日前支付应付款项，甲方有权按照中国人民银行同期贷款利率向乙方收取滞纳金，滞纳金自逾期之日起至实际支付之日止。如乙方连续两次未按时支付费用，甲方有权暂停向乙方提供酒店服务，并要求乙方在接到通知后7日内支付欠款及滞纳金。若乙方在规定期限内仍未支付，甲方有权采取法律手段追讨欠款。此外，甲方保留对乙方违约行为进行追偿的权利，包括但不限于要求乙方赔偿因违约造成的损失。本协议的支付条款旨在确保双方权益的平衡，乙方应严格遵守。