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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年汽车售后服务质量标准合同模板

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

2.乙方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

3.其他相关方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

二、合同前言

2.1背景：

随着我国汽车行业的快速发展，汽车售后服务质量已成为消费者关注的焦点。为规范汽车售后服务市场，提高汽车售后服务质量，保障消费者权益，甲方与乙方经友好协商，特订立本合同。

2.2目的：

本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在汽车售后服务过程中的权利、义务和责任，确保汽车售后服务质量，提升消费者满意度。

三、定义与解释

3.1专业术语：

本合同中涉及的专业术语如下：

（1）汽车售后服务：指汽车销售商、维修企业或授权维修站为汽车用户提供的服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等。

（2）售后服务质量：指汽车售后服务在技术、服务态度、服务质量等方面的综合评价。

3.2关键词解释：

（1）甲方：指提供汽车售后服务的销售商、维修企业或授权维修站。

（2）乙方：指接受汽车售后服务的消费者。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务：

（1）甲方有权要求乙方提供真实、准确的车辆信息。

（2）甲方有权根据车辆状况和维修需求，为乙方提供相应的售后服务。

（3）甲方应确保维修质量，按国家标准和行业标准进行维修。

（4）甲方应按时完成维修工作，不得无故拖延。

4.2乙方的权利和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供合法、合规的汽车售后服务。

（2）乙方应按时支付维修费用，不得拖欠。

（3）乙方应如实告知车辆状况，配合甲方进行维修。

（4）乙方有权对甲方的维修质量和服务态度进行监督和评价。

五、履行条款

5.1合同履行时间：

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

5.2合同履行地点：

本合同履行地点为甲方所在地。

5.3合同履行方式：

甲方按照国家标准、行业标准及本合同约定，为乙方提供汽车售后服务。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件：

本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2终止条件：

（1）合同约定的期限届满；

（2）合同一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

6.3终止程序：

（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；

（2）协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

6.4终止后果：

（1）合同终止后，双方应按约定结算维修费用；

（2）合同终止后，双方应相互归还已交付的物品；

（3）合同终止后，双方应相互承担相应的法律责任。

七、费用与支付

7.1费用构成

（1）维修费用：根据维修项目、零部件更换及工时费计算；

（2）配件费用：更换零部件的费用；

（3）检测费用：对车辆进行检测的费用；

（4）其他费用：根据实际情况产生的其他费用。

7.2支付方式

（1）现金支付：乙方可在维修完成后，以现金形式支付全部费用；

（2）转账支付：乙方可选择将维修费用转账至甲方指定的账户；

（3）信用卡支付：乙方可选择使用信用卡支付维修费用。

7.3支付时间

（1）维修完成后：乙方应在维修工作完成后，立即支付全部费用；

（2）合同约定时间：如合同中有约定支付时间，乙方应在此时间内支付费用。

7.4支付条款

（1）甲方应在收到乙方支付的费用后，及时出具正规发票；

（2）如乙方逾期支付，甲方有权按日收取逾期付款利息，利率为_____%；

（3）如因乙方原因导致费用增加，乙方应承担相应增加的费用。

八、违约责任

8.1甲方违约

（1）如甲方未能按约定时间完成维修工作，应向乙方支付_____%的违约金；

（2）如甲方提供的维修服务不符合国家标准和行业标准，乙方有权要求甲方重新维修或退还费用；

（3）如甲方泄露乙方个人信息，甲方应承担相应的法律责任。

8.2乙方违约

（1）如乙方未按时支付费用，应向甲方支付