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质保协议书

一、协议双方基本信息

(1)本质保协议书（以下简称“本协议”）由以下双方签订：甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）。甲方为产品制造商，乙方为产品购买者。甲方保证向乙方提供符合双方约定质量标准的产品，乙方同意购买并接受甲方提供的产品。甲方注册地址为：[甲方注册地址]，乙方注册地址为：[乙方注册地址]。双方均保证其提供的信息真实、准确、完整。

(2)甲方为[产品名称]的生产商，具有合法的生产资格和经营许可。乙方承诺，在签订本协议前已充分了解[产品名称]的性能、质量及使用方法，并确认其符合自身需求。甲方承诺，所提供的产品为全新产品，未经任何形式的使用或改装，且具备正常使用所需的全部配件。乙方在签订本协议时，应仔细阅读并理解产品说明书及相关使用说明。

(3)本协议的签订日期为[签订日期]，本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方应严格遵守本协议的约定，任何一方违反本协议约定，应承担相应的法律责任。在协议有效期内，如因不可抗力导致本协议无法履行，双方应协商解决，协商不成的，按照相关法律法规处理。

二、质保条款及内容

(1)本质保期为[质保期]，自产品交付使用之日起计算。在质保期内，若产品因制造缺陷导致故障，甲方应负责免费维修或更换。质保期内维修次数不限，但每次维修时间不得超过[维修时间]。例如，某款电子设备在质保期内出现屏幕闪烁问题，甲方应在收到故障报告后[响应时间]内响应，并尽快安排维修。

(2)质保期内，产品正常使用下的磨损、损坏或人为因素导致的故障，甲方不承担质保责任。但甲方承诺，在质保期内，对因非人为因素导致的故障，提供终身维修服务，维修费用按照实际维修成本收取。如某客户购买了一台洗衣机，质保期内因电机故障导致无法正常工作，甲方在收到故障报告后，经检查确认非人为因素，免费更换电机。

(3)质保期内，甲方应保证提供充足的备件，确保维修工作的顺利进行。若因备件短缺导致维修延迟，甲方应承担相应责任。例如，某款手机在质保期内出现摄像头故障，甲方因备件短缺导致维修延迟3天，甲方应向客户支付一定金额的赔偿金，以补偿客户因延迟带来的不便。

三、违约责任及争议解决

(1)若甲方未能按照本协议约定提供符合质量标准的产品，或者未能在约定的质保期内履行维修或更换产品的义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。违约责任包括但不限于以下几种情况：1）甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；2）若乙方因甲方违约而遭受的其他损失，甲方应承担相应的赔偿责任；3）若甲方违约行为导致乙方信誉受损，甲方应支付乙方一定的名誉损失赔偿金。具体赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。

(2)若乙方未按照本协议约定支付货款或履行其他合同义务，甲方有权采取以下措施：1）要求乙方立即支付欠款及相应的违约金；2）暂停或终止向乙方提供产品或服务；3）要求乙方承担因其违约行为给甲方造成的损失。若乙方在收到甲方违约通知后[期限]内仍未履行其合同义务，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因其违约行为给甲方造成的全部损失。

(3)对于因本协议产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有规定。在仲裁过程中，双方应继续履行本协议的未履行部分，除非仲裁机构另有裁定。若因不可抗力导致仲裁程序无法进行，双方应协商确定争议解决的其他方式。

四、其他约定

(1)本协议的修改和补充必须经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。任何口头变更或补充均视为无效。本协议的附件与本协议具有同等法律效力，与本协议正文不一致的，以附件为准。

(2)本协议签订后，未经双方书面同意，任何一方不得擅自转让或以其他方式处置其在本协议项下的权利和义务。若任何一方违反此约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的法律责任。

(3)本协议未尽事宜，双方应本着友好协商的原则，在协商一致的基础上予以补充和完善。本协议未尽事宜的处理，应遵循中华人民共和国相关法律法规的规定。本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何变更或终止，不影响双方在此之前已经履行的权利和义务。