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融媒时代县级媒体如何提升服务效力

一、加强内容建设，提升新闻价值

(1)在融媒时代，县级媒体面临着内容同质化、传播力不足等挑战。为了提升新闻价值，县级媒体应加强内容建设，打造具有地方特色的新闻产品。根据《中国县级融媒体发展报告》显示，2020年全国县级融媒体中心数量达到2871家，其中超过80%的县级融媒体中心在内容创新方面取得了显著成效。例如，河北省滦南县融媒体中心通过整合本地资源，打造了《滦南新闻》等一批具有地方特色的栏目，吸引了大量本地居民的关注。这些栏目不仅报道了滦南县的重大新闻事件，还关注了民生、文化、旅游等领域，满足了不同受众的需求。

(2)在内容建设方面，县级媒体应注重深度报道和调查性新闻的挖掘。据《中国新闻事业发展报告》统计，2019年全国新闻媒体深度报道数量同比增长了15%。以浙江省湖州市安吉县融媒体中心为例，该中心在报道“绿水青山就是金山银山”的发展理念时，深入挖掘了安吉县在生态保护和绿色发展方面的成功经验，制作了一系列深度报道，不仅提升了新闻价值，也为其他地区提供了借鉴。此外，安吉县融媒体中心还通过举办“绿色安吉”摄影比赛等活动，激发了公众参与环保的热情，进一步提升了新闻内容的影响力。

(3)在提升新闻价值的过程中，县级媒体还应注重与受众的互动。根据《中国新媒体发展报告》的数据，2019年中国网络新闻用户规模达到8.54亿，其中超过70%的用户对新闻内容具有较高参与度。以山东省淄博市沂源县融媒体中心为例，该中心通过搭建“沂源在线”微信公众号等平台，与受众进行实时互动，收集民意、解答疑问，使新闻内容更加贴近实际、贴近生活。沂源县融媒体中心还定期举办“我为家乡点赞”等活动，鼓励受众分享身边的好人好事，增强了新闻内容的感染力和传播力。通过这些举措，沂源县融媒体中心在提升新闻价值的同时，也增强了与受众的粘性，为县级媒体的发展奠定了坚实基础。

二、拓展传播渠道，实现多平台融合发展

(1)在融媒时代，县级媒体要实现多平台融合发展，必须拓展传播渠道。据《中国县级融媒体发展报告》显示，截至2020年底，全国县级融媒体中心已实现线上线下融合传播的占比超过70%。例如，四川省成都市金牛区融媒体中心通过搭建“金牛融媒”微信公众号、抖音号等新媒体平台，将传统媒体与新媒体相结合，实现了新闻内容的多元传播。该中心通过短视频、直播等形式，将金牛区的新闻事件、文化活动等及时传递给广大受众，有效提升了传播效果。

(2)在拓展传播渠道的过程中，县级媒体应注重与互联网巨头的合作。据《中国互联网发展统计报告》显示，2020年中国网民规模达到9.89亿，其中超过80%的网民使用社交媒体。以浙江省杭州市余杭区融媒体中心为例，该中心与抖音、快手等短视频平台合作，开设官方账号，通过短视频、直播等形式，将余杭区的特色文化、旅游风光等推广给全国观众。这种合作不仅扩大了余杭区的影响力，也为县级媒体提供了新的传播途径。

(3)县级媒体在拓展传播渠道时，还应关注移动优先策略。据《中国移动互联网发展报告》显示，截至2020年底，中国移动互联网用户规模达到11.3亿，其中移动新闻用户占比超过60%。以广东省深圳市宝安区融媒体中心为例，该中心在内容制作上坚持移动优先原则，将新闻内容优先适配移动端，通过手机客户端、微信、微博等平台，为用户提供便捷的新闻资讯。此外，宝安区融媒体中心还开展线上线下互动活动，如“宝安故事”征集大赛等，鼓励受众参与，进一步提升了传播效果和用户粘性。

三、深化服务功能，满足受众多样化需求

(1)在融媒时代，县级媒体深化服务功能，满足受众多样化需求成为提升竞争力的关键。随着互联网技术的不断发展，受众对信息的需求日益多元化，县级媒体需要从单纯的信息传播者转变为综合服务提供者。据《中国县级融媒体发展报告》显示，超过90%的县级融媒体中心在服务功能上进行了拓展。例如，江西省上饶市广丰区融媒体中心通过开设“广丰生活服务”平台，提供在线政务服务、便民信息查询、生活缴费等服务，有效满足了群众多样化的需求。

(2)县级媒体在深化服务功能时，应注重用户体验，打造个性化服务。据《中国新媒体发展报告》数据，2019年用户对个性化服务的需求增长了30%。以湖南省长沙市望城区融媒体中心为例，该中心通过大数据分析，了解受众偏好，推出“望城故事”个性化订阅服务，为不同兴趣爱好的受众提供定制化的新闻内容。此外，望城区融媒体中心还与当地企业合作，开展线上线下活动，如“望城美食节”等，增强与受众的互动，提升服务品质。

(3)在满足受众多样化需求的过程中，县级媒体还需关注特殊群体的服务。据《中国残疾人事业发展报告》显示，中国残疾人总数超过8500万，其中相当一部分人存在信息获取障碍。以四川省成都市金牛区融媒体中心为例，该中心专门开设了“金牛手语新闻