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门卫岗位职责15

一、1.负责门禁管理

(1)门卫岗位的首要职责是负责门禁管理，确保园区内的人员和车辆出入安全有序。具体工作包括对出入园区的人员和车辆进行身份验证，检查其持有证件的有效性，防止未授权人员或车辆进入。门卫需熟练掌握各类通行证的使用方法，如临时通行证、常驻人员证等，确保所有出入园区的人员和车辆都符合规定。此外，门卫还需负责监控系统的日常维护，确保监控设备正常运行，以便在发生异常情况时能够及时录像取证。

(2)门卫需严格执行门禁管理制度，对来访人员进行详细登记，包括姓名、单位、来访事由、联系方式等信息，并做好记录存档。对于重要来访，门卫需及时通知相关部门负责人，确保来访人员得到妥善接待。在特殊情况下，如紧急事件或突发事件，门卫需立即启动应急预案，配合园区管理部门进行应急处置。此外，门卫还需定期检查园区内各个出入口的设施设备，确保门禁系统稳定运行，无安全隐患。

(3)门卫岗位还需负责园区内车辆的管理，包括对停车场的规划与引导，确保车辆停放有序，不影响园区交通。对于外来车辆，门卫需进行登记，并引导至指定区域停放。在车辆出入高峰时段，门卫需加强巡逻，确保车辆通行顺畅。同时，门卫还需关注车辆停放情况，防止车辆占用消防通道、应急车道等，确保园区内消防安全和紧急疏散通道的畅通。此外，门卫还需对园区内的车辆进行定期巡查，发现违停、损坏等情况，及时上报相关部门处理。

二、2.维护园区安全秩序

(1)维护园区安全秩序是门卫岗位的重要职责之一。据统计，我国某大型住宅区自实施严格门卫管理制度以来，小区内盗窃案件同比下降了40%。门卫在执行职责时，需对园区内人员进行实时监控，通过巡视和监控录像相结合的方式，及时发现可疑人员和异常行为。例如，在2020年的一次巡逻中，门卫发现一名陌生男子在园区内徘徊，经过盘查，成功抓获了一名企图盗窃的嫌疑人，避免了财产损失。

(2)在疫情防控期间，门卫在维护园区安全秩序方面发挥了关键作用。例如，某科技园区在疫情期间，门卫严格执行体温检测、健康码查验、佩戴口罩等防疫措施，确保了园区内员工的健康安全。据统计，自防疫措施实施以来，园区内未发生一例因外来人员带入的疫情病例。此外，门卫还需对园区内的公共区域进行消毒，确保环境安全。在疫情期间，门卫每天对园区大门、电梯间、公共卫生间等区域进行多次消毒，有效降低了病毒传播风险。

(3)门卫在处理突发事件和紧急情况时，也展现了其维护园区安全秩序的能力。例如，在2021年的一次暴雨中，园区内一处排水管道发生堵塞，导致部分区域积水。门卫在接到报告后，立即组织人员进行排水，并通知相关部门进行修复。在这次事件中，门卫迅速响应，避免了积水对园区设施和人员造成更大的损失。此外，门卫还需定期对园区内的消防设施进行检查，确保消防通道畅通，消防设备完好。据统计，在过去的两年中，门卫共发现并整改了20余处安全隐患，有效保障了园区的安全稳定。

三、3.提供咨询服务

(1)提供咨询服务是门卫岗位的重要服务内容之一，尤其在大型社区或企业园区中，门卫作为园区内的第一接触点，扮演着信息传递者的角色。例如，某大型住宅区门卫在一年内共解答了超过5000次居民关于物业、快递、社区活动等方面的咨询。在这些咨询中，门卫不仅提供准确的信息，还帮助居民解决了许多实际问题。例如，一位老人因不熟悉电子支付方式，无法收取快递，门卫主动协助老人联系快递员，解决了老人的困扰。

(2)在企业园区中，门卫的咨询服务同样不可或缺。某科技园区门卫在疫情期间，为外来访客提供疫情防控政策的咨询服务，确保每一位访客都能正确了解并遵守相关规定。据统计，疫情期间门卫共服务了超过1000人次，有效减少了疫情传播风险。此外，门卫还为园区内员工提供办公场所和设施使用指南，帮助新员工快速适应工作环境。通过这些服务，门卫提升了员工的工作效率，减少了因不熟悉环境而产生的误工。

(3)门卫在提供咨询服务的同时，还承担着一定的纠纷调解职责。在某商业园区，门卫在一年内成功调解了150余起邻里纠纷，包括物业纠纷、租赁纠纷等。这些纠纷的及时解决，维护了园区内和谐稳定的社会秩序。例如，一起因停车纠纷引发的邻里争执，门卫通过耐心沟通，协调双方达成一致，避免了事态升级。此外，门卫还定期举办安全知识讲座，向园区内居民和企业员工普及消防安全、用电安全等知识，提高了园区整体的安全意识。通过这些服务，门卫在园区内树立了良好的形象，赢得了居民和员工的广泛好评。