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综治维稳矛盾纠纷台帐

一、矛盾纠纷基本情况登记

(1)在矛盾纠纷基本情况登记中，首先需要详细记录矛盾纠纷的基本信息。这包括矛盾纠纷的发生时间、地点、涉及人员以及矛盾纠纷的起因。具体而言，应当记录纠纷双方的基本情况，如姓名、年龄、职业、住址等，以便后续追踪和沟通。此外，还需记录纠纷双方的具体诉求，包括诉求内容、诉求理由以及诉求目的，以便全面了解矛盾纠纷的实质。同时，对于纠纷的背景信息，如历史矛盾、社会关系等，也应予以记录，以便分析矛盾纠纷的根源。

(2)在登记矛盾纠纷基本情况时，还应关注矛盾纠纷的性质和类型。这有助于对矛盾纠纷进行分类管理和针对性解决。例如，根据矛盾纠纷的性质，可以将其分为民事纠纷、行政纠纷、刑事纠纷等；根据矛盾纠纷的类型，可以将其分为合同纠纷、侵权纠纷、邻里纠纷等。此外，对于矛盾纠纷的级别，也应予以区分，如个人之间的矛盾纠纷、企业之间的矛盾纠纷、政府与民众之间的矛盾纠纷等。通过分类登记，有利于提高矛盾纠纷处理的效率。

(3)在登记矛盾纠纷基本情况的过程中，还需注意收集相关证据。这包括但不限于当事人陈述、证人证言、书证、物证、视听资料等。对于当事人陈述，应记录其具体内容和语气，以便了解其真实意图；对于证人证言，应记录其姓名、联系方式、证言内容等，以便后续核实；对于书证、物证、视听资料等，应详细记录其来源、特征、关联性等信息。此外，对于现场勘查、调解、判决等环节，也应记录相关情况，以便全面了解矛盾纠纷的处理过程。通过对证据的收集和整理，可以为后续的矛盾纠纷处理提供有力支持。

二、矛盾纠纷处理过程记录

(1)矛盾纠纷处理过程中，首先进行的是初步调查。以2023年某市某小区邻里纠纷为例，居民张先生与李女士因装修噪音问题产生矛盾。调解员在接到报案后，立即赶到现场，对双方进行询问，并现场查看了噪音来源。调查结果显示，李女士家装修过程中确实产生了较大噪音，影响了张先生的正常生活。随后，调解员组织双方进行第一次调解，双方同意在装修期间采取隔音措施，以减少噪音对邻居的影响。

(2)经过第一次调解后，双方在装修期间均遵守了约定，噪音问题得到了有效控制。然而，随着时间的推移，新的矛盾又产生了。张先生发现李女士家的装修垃圾堆放在公共区域，影响了小区环境卫生。调解员再次介入，通过查阅相关法律法规和小区管理规定，向双方解释了相关规定，并组织双方进行第二次调解。最终，李女士同意清理装修垃圾，并承担了部分清理费用，双方矛盾得到妥善解决。

(3)在矛盾纠纷处理过程中，调解员还注重运用信息化手段。例如，通过建立矛盾纠纷数据库，对已处理的案件进行分类统计，分析矛盾纠纷的成因和特点，为今后类似案件的处理提供参考。以2023年上半年为例，该市共处理各类矛盾纠纷1000余起，其中邻里纠纷占比最高，达40%。通过数据分析，调解员发现邻里纠纷多因生活习惯、噪音、垃圾处理等问题引起。针对这一特点，调解员加大了对邻里纠纷的宣传教育和调解力度，提高了处理效率。

三、矛盾纠纷调处结果汇总

(1)在矛盾纠纷调处结果汇总中，首先对各类矛盾纠纷进行了分类统计。根据统计结果，民事纠纷占到了总数的60%，行政纠纷占30%，刑事纠纷占10%。其中，邻里纠纷、合同纠纷和劳动纠纷在民事纠纷中占比最高。在行政纠纷中，主要涉及城市管理、交通违章和土地纠纷等方面。而在刑事纠纷中，盗窃、诈骗和故意伤害等案件数量相对较多。

(2)对于已调解成功的案件，调处结果也进行了详细记录。例如，在邻里纠纷中，通过调解，90%的案件双方达成了和解协议，其中70%的协议内容包括噪音控制、垃圾处理和公共空间使用等方面的约定。在合同纠纷中，调解成功率达到85%，主要涉及合同违约赔偿和合同解除等问题。在行政纠纷中，调解成功率为75%，涉及违章行为改正和行政处罚的履行。在刑事纠纷中，调解成功率虽相对较低，但也达到40%，主要集中在轻微刑事案件。

(3)此外，对调处结果不满意或未达成协议的案件，也进行了跟踪记录。这类案件的处理时间平均为30天，其中，调解失败的主要原因是双方诉求差异较大，调解员在平衡双方利益时面临挑战。对于这类案件，调解员通常会建议双方通过法律途径解决，如起诉或仲裁。在跟踪记录中，发现有20%的调解失败案件最终通过法律途径得到了解决，显示出法律途径在解决复杂矛盾纠纷中的重要性。