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20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2024年度绿色智慧社区物业服务协议书

本合同目录一览

1.总则

1.1合同订立依据

1.2合同目的和原则

1.3合同适用范围

2.物业服务内容

2.1基础物业管理服务

2.2绿化养护服务

2.3智慧社区系统维护

2.4公共区域清洁服务

2.5安全防范服务

2.6客户服务与投诉处理

3.物业服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间标准

3.3服务效率标准

3.4服务收费标准

4.物业服务费用

4.1费用构成

4.2收费方式

4.3费用调整机制

4.4费用结算与支付

5.物业管理区域及设施设备

5.1物业管理区域划分

5.2设施设备清单

5.3设施设备维护保养

6.物业使用规则

6.1物业使用范围

6.2物业使用限制

6.3物业使用责任

7.业主权利与义务

7.1业主权利

7.2业主义务

7.3业主大会与业主委员会

8.物业服务合同期限

8.1合同期限

8.2合同续签

8.3合同解除

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿标准

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1物业服务项目清单

12.2物业服务收费标准

12.3业主公约

12.4其他相关文件

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3签署地点

14.其他

14.1合同解释

14.2合同修订

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。

1.2合同目的和原则

本合同旨在明确物业服务双方的权利义务，确保绿色智慧社区物业服务工作的顺利进行，实现业主、物业服务企业和社会的共赢。

1.3合同适用范围

本合同适用于2024年度绿色智慧社区的所有物业管理服务事项。

2.物业服务内容

2.1基础物业管理服务

2.1.1清洁服务：负责公共区域、楼道、电梯的日常清洁，保持环境整洁。

2.1.2维修服务：负责公共设施的日常维护和突发故障的应急处理。

2.1.3保安服务：负责社区安全巡逻，维护社区治安秩序。

2.2绿化养护服务

2.2.1绿化带、草坪的修剪、浇水、施肥等养护工作。

2.2.2树木修剪、病虫害防治等工作。

2.3智慧社区系统维护

2.3.1智能门禁、监控系统、消防报警系统等设备的正常运行维护。

2.3.2智慧社区平台的数据备份、系统升级等工作。

2.4公共区域清洁服务

2.4.1公共卫生间、垃圾房等设施的清洁消毒。

2.4.2公共区域的垃圾清运和分类处理。

2.5安全防范服务

2.5.124小时安保巡逻，确保社区安全。

2.5.2应急预案的制定和演练。

2.6客户服务与投诉处理

2.6.1设立客户服务，及时处理业主咨询和投诉。

2.6.2定期开展业主满意度调查，收集业主意见和建议。

3.物业服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1物业服务项目应按照国家标准和行业标准执行。

3.1.2服务质量达到业主满意。

3.2服务响应时间标准

3.2.1对于业主的紧急报修，应在接到报修后1小时内到达现场。

3.2.2对于一般报修，应在接到报修后24小时内到达现场。

3.3服务效率标准

3.3.1确保物业服务项目按时完成。

3.3.2对于业主的投诉，应在接到投诉后3个工作日内给予答复。

3.4服务收费标准

3.4.1物业服务费用按照国家和地方相关政策执行。

3.4.2物业服务费用包含在物业服务合同约定的服务范围内。

4.物业服务费用

4.1费用构成

4.1.