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矛盾纠纷排查调处工作和会议记录

一、会议概况

(1)本次会议于2023年4月15日上午9点在市政府会议室召开，由市矛盾纠纷排查调处工作领导小组主持。会议旨在全面总结近年来我市矛盾纠纷排查调处工作成果，分析当前工作面临的形势和挑战，并就下一步工作部署进行深入讨论。出席本次会议的有市领导、各相关部门负责人、基层调解员以及专家学者共计50余人。

(2)会议首先由市矛盾纠纷排查调处工作领导小组组长发表讲话，他指出，近年来，在全市上下的共同努力下，我市矛盾纠纷排查调处工作取得了显著成效，有效维护了社会稳定和人民群众的合法权益。但同时，我们也应清醒地认识到，当前社会矛盾呈现多样化、复杂化的趋势，对矛盾纠纷排查调处工作提出了更高的要求。他强调，各部门要进一步提高政治站位，强化责任担当，切实做好矛盾纠纷排查调处工作。

(3)会议期间，与会人员围绕矛盾纠纷排查调处工作的现状、存在的问题以及下一步工作措施进行了深入交流。与会专家结合实际案例，对如何创新工作方法、提高调解效率、加强部门协作等方面提出了宝贵意见和建议。此外，会议还邀请了基层调解员分享工作经验，共同探讨如何更好地服务群众、化解矛盾纠纷。通过本次会议，与会人员对矛盾纠纷排查调处工作有了更加清晰的认识，为推动我市社会和谐稳定奠定了坚实基础。

二、矛盾纠纷排查调处工作总结

(1)近年来，我市矛盾纠纷排查调处工作在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕构建和谐社会、维护社会稳定的目标，取得了显著成效。一是建立健全了矛盾纠纷排查调处工作机制，形成了市、县、乡、村四级矛盾纠纷排查调处网络，实现了矛盾纠纷的及时发现、及时报告、及时化解。二是强化了矛盾纠纷排查调处队伍建设，通过培训、选拔、考核等方式，不断提高调解员的专业素质和业务能力。三是加大了矛盾纠纷排查调处宣传力度，广泛开展法律知识普及活动，增强了人民群众的法律意识和自我保护能力。

(2)在矛盾纠纷排查调处工作中，我市坚持以人民为中心的发展思想，着力解决群众反映强烈的突出问题。一是重点排查化解涉民生、涉环保、涉土地等方面的矛盾纠纷，确保民生利益得到有效保障。二是针对新类型、新领域的矛盾纠纷，积极探索创新调解方法，如引入心理咨询、法律援助等手段，提高了调解成功率。三是加强与相关部门的协同配合，形成工作合力，共同解决复杂疑难纠纷。

(3)通过不懈努力，我市矛盾纠纷排查调处工作取得了阶段性成果。一是矛盾纠纷总量逐年下降，调解成功率不断提高，有力维护了社会稳定。二是矛盾纠纷化解效率明显提升，调解周期缩短，群众满意度显著提高。三是矛盾纠纷排查调处工作得到了上级部门的充分肯定，为我市经济社会发展创造了良好的法治环境。在今后的工作中，我们将继续总结经验，不断改进工作方法，为维护社会和谐稳定作出新的更大贡献。

三、矛盾纠纷排查调处工作经验交流

(1)在本次会议上，基层调解员王先生分享了他在社区调解工作中的一线经验。据王先生介绍，他在过去的一年里参与了50余起矛盾纠纷的调解，其中邻里纠纷占比最高，达到40%。王先生通过耐心倾听双方诉求，运用沟通技巧，成功化解了90%的邻里纠纷。他以一个典型案例为例，讲述了一名老人因小区绿化带修剪问题与邻居发生争执，他通过组织双方实地勘察，最终达成了一致意见，避免了矛盾升级。

(2)来自司法行政部门的李女士分享了她在调解重大纠纷时的策略。据统计，她参与的10起重大纠纷中，有7起涉及企业劳资问题。李女士强调，针对此类纠纷，必须依法依规进行，同时要注重维护企业和劳动者的合法权益。她通过组织双方进行面对面谈判，并引入法律咨询，成功调解了6起劳资纠纷，调解成功率高达60%。李女士还提到，对于一些特别复杂的案件，她还会联合工会、劳动保障等部门共同调解，以提高调解效率。

(3)来自法律援助中心的张律师在会议上介绍了他们在法律援助调解工作中的做法。张律师表示，他们在过去的一年里共为100余位当事人提供了法律援助，其中涉及民间借贷纠纷的案例最多，占比达到了30%。张律师通过运用专业法律知识，成功帮助当事人追回欠款。他提到，对于这类纠纷，关键在于收集证据、明确债权债务关系。张律师还强调，通过法律援助调解，不仅提高了当事人的法律意识，也降低了司法成本，促进了社会和谐。

四、矛盾纠纷排查调处工作存在问题及对策

(1)在当前矛盾纠纷排查调处工作中，存在一些亟待解决的问题。首先，部分基层调解员的法律知识不足，影响了调解的准确性和公正性。据统计，有超过20%的调解员在处理复杂案件时，对相关法律法规理解不深，导致调解结果存在争议。其次，矛盾纠纷的排查机制不够完善，一些地方对矛盾纠纷的预警和发现能力不足，导致矛盾激化。此外，部分调解工作流程不规范，调解文书不规范、调解记录不完整，影响了调解工作的权威性和公信力。

针对这些问题，我们提出以下