客户信息管理.pptxVIP

;;任务导入：;收集客户资料的方法多种多样,因具体情况而异,但在收集资料时不能漫无目的，避免收集太多的无用信息。;5;.选取目标市场;按照年龄、性别、文化程度、职业、收入、区域等分类。;（）拥有大量同质客户；

（）地域较集中；

（）市场和自身有好的切合点；

（）投入与产出的比例恰当。;（）有计划、有步骤地进行；

（）认真搜集并分析目标市场信息、资料，建立客户档案；

（）精心准备展业工具。;.建立客户资料库

;建立客户资料数据库的好处;

第一步获取客户信息

第二步搜集个体客户基本资料

第三步搜集企业客户基本资料

第四步填写客户资料卡

第五步收集客户基本资料

;;任务导入：;;第一步客户信息档案立档管理

立档范围

个人:姓名、性别、年龄、地址、电话等。

企业：客户名称、客户地址、负责人、联系方式等。

归档质量要求;第二步客户档案管理;第三步客户信息资料使用管理

第四步客户住处资料情报管理

.客户情报收集步骤

.客户情报收集需注意的问题

.客户情报的管理;;任务导入：;一、信用分析的标准;信用标准

;信用标准

;;;第一步分析客户构成。

第二步分析客户经营情况。

第三步分析客户信用。

第四步分析客户对公司的利润贡献。;

积极性

经营能力

经营手段的灵活性

分销能力的大小

资金是否雄厚

手中畅销品牌的数量

仓储能力和车辆、人员的多少。

信誉：要用发展的和长远的眼光对其进行考查。

社会关系：一方面是家庭关系，另一方面是指社会地位。

此外，还常有销售管理水平、销售网络、促销能力、售后服务能力、与本公司的关系等方面，可对客户进行评价。;任务四

网络中的客户信息管理

很多时候，心态决定状态。稳定而良好的心态自然决定了再好不过的状态。;任务导入：;任务导入：;相关知识讲解;第一步：利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎

第二步：查找行业网

第三步：利用网上黄页

第四步：利用许可E-mail

第五步：建立自己的网站

第六步：利用手机短信

第七步：利用网络QQ

第八步：利用病毒式扩散;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Saturday,June6,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:36:0013:36:0013:366/6/20201:36:00PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2013:36:0013:36Jun-2006-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:36:0013:36:0013:36Saturday,June6,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2013:36:0013:36:00June6,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。06六月20201:36:00下午13:36:006月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。六月201:36下午6月-2013:36June6,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/613:36:0013:36:0006June2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:36:00下午1:36下午13:36:006月-20