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珠宝售后定制服务合同模板

一、合同双方信息

(1)本合同双方为珠宝销售商（以下简称“卖方”）和珠宝购买者（以下简称“买方”）。卖方是一家具有多年珠宝销售经验的企业，注册资金人民币壹仟万元整，拥有专业的珠宝鉴定师团队，以及完善的售后服务体系。买方系一名珠宝爱好者，因对某款定制珠宝感兴趣，经多方了解后选择与卖方达成定制服务。

(2)卖方于XX年XX月XX日注册成立，公司地址位于XX市XX区XX路XX号，营业执照注册号为XXX。卖方拥有固定的珠宝展示厅，占地面积约200平方米，展示各类珠宝饰品，年销售额达到人民币伍佰万元。卖方曾为XX知名品牌提供珠宝定制服务，并成功为XX客户定制过价值人民币XX万元的珠宝。

(3)买方在购买前，对卖方进行了全面了解，包括企业背景、产品品质、售后服务等方面。买方在XX年XX月XX日通过线上平台与卖方取得联系，并表达了定制一款镶嵌有XX宝石的珠宝饰品的意愿。经过双方多次沟通，于XX年XX月XX日达成定制服务协议，约定卖方在XX年XX月XX日前完成定制，并确保珠宝品质符合买方要求。

二、售后定制服务内容

(1)本合同售后定制服务内容主要包括以下方面：首先，卖方将对定制珠宝提供为期一年的免费保修服务，包括但不限于珠宝的清洗、保养、维修等。保修期内，如因珠宝本身质量问题导致的损坏，卖方将免费进行维修或更换同品质的珠宝。其次，卖方将为买方提供终身咨询服务，包括珠宝保养知识、珠宝市场动态、珠宝投资建议等。此外，卖方承诺在买方购买珠宝后，如需修改或更换珠宝款式，将提供专业的设计师团队进行一对一服务，确保满足买方的个性化需求。

(2)卖方将为售后定制服务提供以下具体服务项目：一、珠宝清洗服务，包括专业珠宝清洗液和设备，确保珠宝恢复原有的光泽和品质；二、珠宝保养服务，提供专业的珠宝保养指导，包括如何避免珠宝氧化、变色等问题；三、珠宝维修服务，针对珠宝在佩戴过程中可能出现的损坏，如断裂、变形等，提供专业的维修服务；四、珠宝鉴定服务，为买方提供珠宝的真伪鉴定，确保珠宝的品质；五、珠宝定制服务，根据买方需求，提供个性化的珠宝定制方案。

(3)卖方承诺在售后定制服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，遵循诚信、公正、公平的原则，确保买方的合法权益。卖方将设立专门的售后服务团队，负责处理买方的咨询、投诉和建议。售后服务团队将24小时内响应买方的需求，提供专业、热情的服务。同时，卖方将定期对售后服务团队进行培训，提高服务质量和效率，确保买方在享受定制服务的同时，感受到宾至如归的体验。

三、服务费用及支付方式

(1)本合同中售后定制服务费用由两部分组成，分别为定制费用和售后服务费用。定制费用根据买方所选珠宝的材质、工艺、设计等因素进行计算，具体费用将在合同附件中详细列明。售后服务费用包括保修期内提供的免费维修、保养等服务所产生的费用，以及保修期外提供的付费维修、保养等服务的费用。售后服务费用将根据实际情况进行单独报价，并在服务前与买方确认。

(2)买方支付定制费用和售后服务费用的方式如下：一、定制费用可在合同签订后支付50%作为定金，剩余50%在珠宝定制完成后支付；二、售后服务费用将在服务开始前支付，如保修期内产生的费用，将根据实际情况进行结算；三、如遇特殊情况，如珠宝损坏严重或需更换同品质珠宝，买方需在卖方提出维修或更换方案后，按照卖方报价支付相应费用。

(3)买方支付费用时，可采取以下方式：一、银行转账，买方将费用直接汇入卖方指定账户；二、在线支付，买方通过第三方支付平台进行支付；三、现金支付，买方可前往卖方门店或指定地点进行现金支付。卖方将在收到买方支付的费用后，开具正规发票，并妥善保管支付凭证。若因支付问题导致服务延迟，责任由买方承担。卖方将严格按照国家相关法律法规和合同约定，保障买方的合法权益。