高效团队沟通与管理.pptxVIP

团队建设沟通与管理;团队精神的塑造：从小培养;这个妈妈就进来了，妈妈一进来,老师就讲了一句更难听一话，“从小就没有团队精神，缺乏家教”。被人认为缺乏家教，要让妈妈听到回去是要挨打的，因为让人说没有家教是奇耻大辱。妈妈把小孩子带出去就骂起来了，“妈妈不是和你说过，老师让你做事情马上去做吗？你看你，像傻瓜一样没动。这个幼儿园如果不录取你，上野小学就不可能进；上野小学没进去，全草初中就没希望；全草初中没希望，东京第一高校门都没有；东京第一高校如果门都没有，想读东京帝国大学那叫做梦。你老爸是东京帝国大学毕业的，他会哭死的，丢了我们家的脸，没有出息，回去，明年再来，咱这家幼儿园非念不可。”

小孩子含着泪跟妈妈回家了。经过一年的团队教育，第二年又来了，编号42，“41到50号，进来！”那小孩子进来看到小圆桌就知道怎么做了。

;团队建设沟通与管理;内容简介;什么是团队？;哪个团体更象团队？;哪个团体更象团队？;哪个团体更象团队？;TM;;TM;团队定律;高效团队的组成;1、高效团队领导的特质;案例分析：赢了官司，丢了市场;2、高效团队成员的特性;案例分析：福胶集团马皮事件

作为皇家贡品,已有2500年的生产历史，曾因为进贡朝廷获封为“贡胶”的山东福胶集团，在2002年几乎遭受灭顶之灾。

自1735年开始，即以熬驴皮成阿胶的福胶集团，因为有媒体报道其产品是由马皮熬制而成，一时间，“挂羊头卖狗肉”的指责铺天盖地而来．在企业生死攸关之时，慌了手脚的福胶集团领导层却纷纷放“假”：福胶集团对记者的电话问讯统统是无可奉告，而老总的去向则是---“去国外考察了”。这种一问三不知的回答更是引起了媒体的兴趣，而采取“鸵鸟政策”的福胶领导却采取三防政策：防火、防盗、防记者。这种事态一直延续到当地政府、卫生局等部门来调查并出具证明之后，福胶集团才如梦初醒---原来，躲记者并不是最好的办法，同时，要躲的也不应该是记者，信息世界不可能有信息真空，越躲，危机只能越来越大。;3、团队凝聚力的纽带--沟通;一、架子问题、不尊重下属

二、一群哥们;（1）团队沟通—上级对下??沟通技巧;小笑话：上下沟通的误差

老板告诉其秘书：“查一下我们有多少人在上海工作，星期三的会议上董事长会问到这一情况，我希望准备的详细一点。”公司的秘书打电话告诉上海分公司的秘书：“董事长要一份在你们公司所有工作人员的名单和档案，准备一下，我们在两天内需要。”分公司秘书又告诉其经理：“董事长要一份在我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还要其他材料，需要尽快达到。”结果第二天早晨，四大箱航空邮件到了公司大楼。;（2）团队沟通—平级沟通常见问题;（2）团队沟通—平级沟通技巧;TM;TM;（3）团队沟通—下级对上级沟通常见问题;（3）团队沟通—下级对上级沟通技巧;案例分析：摩托罗拉公司的有效沟通

摩托罗拉公司于1992年在天津经济开发区破土兴建它的第一家寻呼机、电池、基站等50个生产厂，成为摩托罗拉在其本土外最大的生产基地，投资额比原来最初的投资增加了9倍，工人数从不到100人增加到了8000多人。年产值达28亿美元，这是一个在华投资成功的企业。

在摩托罗拉公司，每一个高级管理层都被要求与普通操作工形成介于同志和兄妹之间的关系-----在人格上千方百计地保持平等。“对人保持不变的尊重”是公司的个性。

最能表现摩托罗拉“对人保持不变尊重”的个性的是它的“OpenDoor”（开放式管理），所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工的任何时候都可以直接推门进来与任何级别的上司平等交流．每个季度的第一个月的１到21日，中层干部都要同自己的手下和自己的主管进行一次关于职业发展的对话，回答“你在过去三个月中受到尊重了吗？”之类的6个问题，这种对话是一对一和随时随地的。;摩托罗拉的管理者们为每个下层的被管理者们还预备出了11条这种“开放式管理”意见表达和抱怨发泄的途径

1、我建议

2、畅所欲言

3、总经理座谈会

4、报纸与杂志

5、每日简报

6、员工大会

7、教育日

8、墙报