五一期间督查情况报告.docx

研究报告

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五一期间督查情况报告

一、督查概述

1.督查背景

(1)随着五一假期的临近，各地旅游、餐饮、交通等行业迎来了一年一度的客流高峰。为确保人民群众度过一个安全、有序、祥和的节日，各级政府高度重视，提前部署，全面加强节日期间安全生产、市场秩序、环境卫生等方面的监督检查工作。此次督查旨在全面排查安全隐患，规范市场秩序，提升服务质量，保障人民群众生命财产安全。

(2)近年来，随着我国经济社会快速发展，人民群众生活水平和消费需求不断提高，五一假期旅游出行成为越来越多人的选择。然而，随之而来的是各类安全问题、市场秩序问题以及环境卫生问题逐渐凸显。为确保节日期间旅游市场平稳有序，各地相关部门紧密协作，加大执法力度，对违法违规行为进行严厉打击，切实维护消费者合法权益。

(3)本次督查工作以问题为导向，重点关注旅游、餐饮、交通等领域的安全隐患、市场秩序、环境卫生等方面。通过全面排查、深入剖析，力求找出问题根源，制定切实可行的整改措施，确保节日期间各项工作落到实处。同时，督查工作还将注重宣传引导，提高公众安全意识，营造良好的节日氛围，为人民群众提供安全、舒适的节日体验。

2.督查目的

(1)本次五一期间督查工作的首要目的是确保人民群众的生命财产安全。通过对旅游、餐饮、交通等关键领域的严格检查，及时发现并消除安全隐患，防止各类事故的发生，为游客提供安全、放心的旅游环境。

(2)督查工作的另一个重要目的是规范市场秩序，保障消费者合法权益。通过对市场主体的全面检查，打击违法违规经营行为，维护公平竞争的市场环境，确保消费者在节日期间的合法权益不受侵害。

(3)此外，督查工作还旨在提升服务质量，改善旅游环境。通过加强对旅游、餐饮、交通等行业的规范管理，推动行业服务水平的提升，优化旅游环境，提升人民群众对旅游服务的满意度，增强人民群众的幸福感和获得感。

3.督查范围

(1)督查范围涵盖节日期间旅游、餐饮、交通等关键领域。具体包括各类旅游景区、旅行社、酒店、餐饮服务单位、公共交通工具等，旨在全面排查安全隐患，确保游客出行安全。

(2)督查还将覆盖节日期间市场秩序，重点关注商品质量、价格监管、广告宣传等方面。对各类市场经营主体进行检查，确保市场公平竞争，维护消费者合法权益。

(3)此外，督查还将涉及环境卫生领域，包括公共场所卫生、餐饮单位卫生、旅游景点的环境卫生等。通过加强环境卫生管理，提升公众生活质量，为游客营造一个干净、舒适的节日环境。

二、督查组织情况

1.督查小组组成

(1)督查小组由各相关部门的业务骨干和执法人员组成，确保督查工作的专业性和权威性。其中，旅游部门负责监督旅游企业的服务质量，市场监管部门负责监管市场秩序和消费者权益保护，安全生产监管部门负责检查安全生产隐患。

(2)小组成员还包括环保、卫生、公安、消防等相关领域的专家和执法人员，形成跨部门协作机制。这样的组合旨在综合运用各部门的专业知识和执法力量，提高督查工作的全面性和有效性。

(3)督查小组还特别邀请了部分人大代表、政协委员和群众代表参与，以增强督查工作的公开性和透明度。这些代表将作为监督员，对督查过程进行全程监督，确保督查工作的公正性和客观性。

2.督查工作流程

(1)督查工作流程首先进行前期准备，包括制定详细的督查方案、明确督查重点和目标、分配工作任务等。同时，对督查小组成员进行培训，确保每位成员熟悉督查标准和流程。

(2)进入现场督查阶段，小组按照既定路线和时间表对旅游、餐饮、交通等场所进行实地检查。现场检查过程中，注重对安全隐患、市场秩序、环境卫生等方面的全面排查，确保不留死角。

(3)督查结束后，小组成员及时汇总检查情况，形成书面报告。报告内容包括发现问题、整改建议、责任单位等，并按要求上报相关部门。对于重大问题，督查小组将立即采取临时措施，并督促责任单位迅速整改。

3.督查时间安排

(1)督查工作自五一假期前一周开始启动，为期一周。在此期间，督查小组将全天候对重点区域和关键环节进行不间断巡查，确保覆盖节假期的每个时段。

(2)具体时间安排上，督查小组每天从早上8点至晚上10点进行巡查，分时段对景区、酒店、餐饮店、交通站点等进行全面检查。此外，针对夜间可能出现的突发情况，督查小组将安排值班人员，确保24小时不间断的监督。

(3)督查工作将在五一假期结束后的一周内完成总结报告的撰写和上报工作。在此期间，督查小组将对发现的问题进行梳理，提出整改建议，并跟踪整改落实情况，确保节后各项工作恢复正常。

三、督查发现的主要问题

1.安全生产问题

(1)在本次督查中发现，部分旅游景区存在安全隐患。如部分缆车设备老化，安全警示标志缺失，景区内部分路段安全防护措施不到位，容易引发游客跌落等安全事故。

(2)部分餐饮服