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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年度医疗设备售后服务与客户关系管理合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
1.4合同双方法定代表人
1.5合同双方授权代表
2.合同标的
2.1服务范围
2.2服务内容
2.3服务期限
2.4服务方式
2.5服务地点
3.服务费用及支付方式
3.1服务费用总额
3.2费用构成
3.3支付方式
3.4支付时间
4.服务质量及标准
4.1服务质量要求
4.2服务标准
4.3质量监督
4.4质量保证
5.客户关系管理
5.1客户信息管理
5.2客户投诉处理
5.3客户满意度调查
5.4客户关系维护
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任承担
6.3违约金
6.4争议解决
7.合同解除
7.1合同解除条件
7.2合同解除程序
7.3合同解除后的处理
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息范围
8.2必威体育官网网址义务
8.3必威体育官网网址期限
8.4违约责任
9.法律适用及争议解决
9.1法律适用
9.2争议解决方式
9.3争议解决机构
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同生效日期
10.3合同终止条件
10.4合同终止日期
11.其他约定
11.1合同附件
11.2合同修改
11.3合同解释
12.合同签署
12.1签署日期
12.2签署地点
12.3签署人
13.合同附件
13.1附件一：服务内容明细
13.2附件二：服务质量标准
13.3附件三：客户关系管理方案
13.4附件四：违约责任及处理措施
14.合同份数及保管
14.1合同份数
14.2合同保管
14.3合同副本效力
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：医疗设备有限公司
乙方：医院
1.2合同双方地址
甲方：省市区路号
乙方：省市区路号
1.3合同双方联系方式
甲方：联系电话：
乙方：联系电话：
1.4合同双方法定代表人
甲方：
乙方：
1.5合同双方授权代表
甲方：
乙方：赵六
第二条合同标的
2.1服务范围
本合同服务范围包括但不限于甲方提供的医疗设备在乙方医院的日常维护、保养、故障排除及技术咨询等。
2.2服务内容
2.2.1定期巡检：每月对乙方医院所有医疗设备进行一次全面巡检。
2.2.2故障排除：接到故障通知后，甲方应在24小时内响应，48小时内完成现场故障排除。
2.2.3技术咨询：为乙方医院提供医疗设备使用、维护方面的技术咨询。
2.3服务期限
本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
2.4服务方式
甲方通过现场服务、远程技术支持等方式为乙方提供售后服务。
2.5服务地点
服务地点为乙方医院。
第三条服务费用及支付方式
3.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币拾万元整（￥100,000.00）。
3.2费用构成
3.2.1定期巡检费用
3.2.2故障排除费用
3.2.3技术咨询费用
3.3支付方式
乙方应在本合同签订之日起五个工作日内支付50%的服务费用，剩余50%的服务费用应在服务期限届满后五个工作日内支付。
3.4支付时间
支付时间为每月一个工作日。
第四条服务质量及标准
4.1服务质量要求
甲方提供的服务应满足乙方医院的使用需求，确保医疗设备的正常运行。
4.2服务标准
4.2.1巡检标准：严格按照甲方提供的医疗设备巡检标准进行。
4.2.2故障排除标准：按照国家相关标准和甲方提供的故障排除标准进行。
4.3质量监督
乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督，甲方应积极配合。
4.4质量保证
甲方保证所提供的服务符合国家标准和行业标准。
第五条客户关系管理
5.1客户信息管理
甲方应对乙方医院提供的客户信息进行必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。
5.2客户投诉处理
甲方应设立专门客服渠道，及时处理乙方医院的投诉。
5.3客户满意度调查
甲方每年至少进行一次客户满意度调查，并向乙方反馈调查结果。
5.4客户关系维护
甲方应定期与乙方医院沟通，了解其需求，提高客户满意度。
第六条违约责任
6.1违约情形
6.1.1甲方未按约定提供服务或服务不符合约定标准。
6.1.2乙方未按约定支付服务费用。
6.2违约责任承担
6.2.1甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的一倍。
6.2.2乙方违约，应向甲方支付
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