(服装行业)专卖店完全管理手册.pdf

第1齐前言

1.1弓纳结构

第3章售中服务,

3.1销千区工作

41此后服务的原则

42千后服务内容，

二售后服务的接待，

二4售后服务技巧.，

45告后服务记录，

第5章惰碌时的待客法、

5.2收银区

第6章空骨叶的下作

63交接天

第7章营业结束

了.1背业结束的工作流程

了.3收银区

第1章前言

店员每大谋卖场中要接和形形色色的磊客,每，位硕客在选唤商品叶各特性哟习

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EE甚至有的是朋间的冲动作为一个店员,就是要尽可能的努力找

|时迅速成交,

极为重要的下作。店员首先应具有做事的千劲,这样才能切习的投入工作，并企下作中寻找

#其次还要拥有充沛的体力，即村有良好的健康条什，在工作时要充满活力接老应有

参与的热例，如此对村所处理的工作、屡待的显客乃至楼触的商品，才能咱必的批入，也就

是我们所说的“信行。

1.1组织结构

上专卖让结构

沿江号重量(职出)|9吝木|省店员

1.2店员的职责

上班不准迟到，必须提前5分钟换好制服，休并好胸卡，进入工作岗位。违者每月

第一次罚款10元，第二次罚款和0元，第一次罚款50元，第思次作群退处理-

做好营业前准备，接受店长监督

4上班用礼角用证，提痛销告技巧-

4剑何情况下不得与客人争吵，坚守客人永远是正崩的原则。

4上班时不准曲南，不准聚集在一起获天，巡笑、喧只，不准在工作时间食物，看书

报、看杂志、碾私事。违首每次罚款10至30元-

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遍苏东苹藻府小沸所秃除反小洛。小盐各入隆F:

*不准2个以上同时饮水或上出所。

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4有事攻须事先填写请假条，交上级十管核准后方可离开,擅白离岗者，罚训30元。

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更换衣服做下级鹤备。违者第一次20元，AS

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*发时做好收市工作。

4了了解滤作范围内全训商疡知训:种类、弟价、特性、厂商、型吨、戎色、质地等-

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4EE单价与订货昔不符时的处埋程序。

4妥善保管货物沪中、防测、放火，护埋等

*认真完成直长突纵的上作，员工之问归团结一致-

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和前闫和一一此小服务一一此后服务一一交接班一一谊业结来一一离店

第二章”售前准备

进店:员工应十冶籽时间前20分钟进店，不得迟到

4才勒员工进店后必须考勤或签到，出店长监释执行。

4请假:病假、事假要填写访假站《提前一天)，]一3天由店长批症，3灭以于巾忆

卖占经理批准。病