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水管质保合同范本

一、合同双方信息

(1)本合同双方当事人分别为甲方和乙方。甲方为产品购买方，乙方为产品供应商。甲方因建设、改造或维修工程需要，向乙方采购水管产品，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就水管产品的质量保证事宜达成如下协议。

(2)甲方名称：________________________，地址：________________________，联系人：________________________，联系电话：________________________。乙方名称：________________________，地址：________________________，联系人：________________________，联系电话：________________________。

(3)本合同签订前，双方已就产品规格、数量、质量标准、价格、交货时间等事项进行了充分沟通，并达成一致意见。甲方确认乙方提供的产品符合国家相关标准和质量要求，乙方承诺对所售产品承担质量保证责任。

二、产品信息及质保条款

(1)本合同涉及的水管产品为乙方生产的XXXX型号不锈钢水管，该产品符合国家标准GB/T17296-2014《给水用不锈钢管道及管道配件》。产品规格包括DN15至DN300，长度为6米或根据客户要求定制。乙方保证每根水管在交货前都经过严格的质量检测，确保抗拉强度达到≥520MPa，屈服强度≥275MPa，抗弯强度≥280MPa。

(2)质保期限自产品交付之日起计算，为一年。在质保期内，若产品因质量问题出现损坏或故障，乙方将免费进行维修或更换同型号、同规格的产品。质保期内，因非乙方原因导致的产品损坏，乙方将提供有偿维修服务，费用按实际发生费用计算。根据历史案例，乙方在过去一年内对同类水管产品的质保服务满意度达到95%以上。

(3)质保期内，若出现以下情况，不属于乙方质保范围：1）由于甲方使用不当或维护保养不当导致的损坏；2）由于不可抗力因素（如地震、洪水等）导致的损坏；3）由于第三方原因（如运输过程中的意外）导致的损坏。如出现不属于质保范围内的损坏，甲方需自行承担维修或更换费用。

三、质保责任及服务内容

(1)乙方对本合同约定的水管产品承担全面的质量保证责任。在质保期内，乙方将确保产品性能稳定，符合国家相关标准和合同约定的技术要求。如遇产品出现质量问题，乙方将在接到甲方通知后，根据以下流程进行处理：

-甲方应在发现产品问题时，立即通知乙方并提供相关证据，包括产品照片、检测报告等。

-乙方将在接到通知后，根据问题性质和严重程度，安排专业人员前往现场进行调查和评估。

-若确认属于质保范围内的质量问题，乙方将负责免费维修或更换产品，并承担所有相关费用。根据历史案例，乙方平均处理客户反馈的时间为2小时内，维修或更换时间为24小时内完成。

-若问题不属于质保范围，乙方将向甲方提供详细的解释，并按照合同约定提供有偿维修服务。

(2)乙方提供的质保服务包括但不限于以下内容：

-提供产品使用说明书，指导甲方正确安装、使用和维护产品。

-对甲方人员进行产品操作和维护培训，提高甲方人员的产品使用技能。

-在质保期内，乙方设立专门的客服热线，接受甲方咨询和投诉，并及时响应和处理。

-定期对甲方使用的产品进行回访，了解产品使用情况，及时发现并解决潜在问题。

-根据甲方需求，提供产品升级和技术支持服务，确保甲方产品始终保持良好的性能。

(3)乙方承诺，在质保期内，对因产品本身质量问题导致的损失，乙方将承担相应的赔偿责任。具体赔偿范围包括但不限于以下几项：

-因产品故障导致甲方设备损坏的维修费用。

-因产品故障导致甲方生产、运营损失的赔偿。

-因产品故障导致甲方遭受第三方索赔的赔偿。

-乙方因自身原因未能履行质保责任而给甲方造成的其他经济损失。

根据乙方近年来的质保服务案例，客户满意度保持在90%以上，且乙方在处理客户索赔时的平均赔偿金额为产品销售价的2-3倍。乙方将继续优化服务流程，提高服务质量，确保甲方在使用产品过程中的权益得到充分保障。

四、违约责任及争议解决

(1)甲方和乙方均应严格履行本合同约定的各项义务。若任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。具体违约责任如下：

-若甲方未按时支付货款，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的1‰作为违约金。

-若乙方未按时交付产品，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的1‰作为违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。

-若乙方交付的产品不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行修理、更换或退货，并承担由此产生的合理费用。

-若因甲方原因导致产品损坏或丢失，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方相应的损失。

根据历史案例，若乙方未能履行交货义务，导致甲方工程延误，甲方曾要求乙方