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机关行政后勤工作总结范文5

一、工作概述

(1)2021年度，我单位行政后勤工作在各级领导的正确指导下，紧紧围绕机关中心工作，以提升服务保障能力为核心，以强化内部管理为手段，以优化服务质量为目标，全面完成了各项工作任务。全年共接待各类来访人员1000余人次，处理各类服务保障问题150余件，确保了机关工作秩序的正常运行。在疫情防控方面，我们积极响应国家号召，迅速成立了疫情防控领导小组，制定了详细的防控措施，对机关办公区域进行了全面消毒，确保了全体干部职工的生命安全和身体健康。

(2)在物资保障方面，我们根据机关工作需要，合理采购各类办公用品、设备耗材，确保了机关工作的顺利进行。全年共采购办公用品1000余件，设备耗材500余件，节约资金20余万元。同时，我们加强了对废旧物品的回收利用，全年回收废旧纸张、塑料瓶等物品500公斤，既减少了环境污染，又降低了办公成本。在节能减排方面，我们严格执行节能措施，机关用电量同比下降15%，用水量同比下降10%，取得了显著成效。

(3)在后勤服务方面，我们不断优化服务流程，提高服务质量。通过引入第三方专业机构，对食堂、物业、安保等后勤服务进行外包，提高了服务效率。全年食堂服务满意度达到95%，物业服务质量提升5%，安保工作得到上级领导的一致好评。此外，我们还积极开展内部培训，提升后勤工作人员的业务能力和服务水平。例如，针对新入职的安保人员，我们组织了为期两周的专业培训，确保他们能够熟练掌握安保技能和应急处置能力。

二、主要工作内容及成效

(1)本年度，行政后勤部门在基础设施建设方面取得了显著成效。我们完成了机关大楼的全面升级改造，包括电梯更新、网络升级、照明系统优化等，提高了办公环境舒适度。同时，对机关内部进行了绿化美化，新增绿化面积300平方米，种植各类植物500余株，提升了机关的整体形象。此外，我们还完成了停车场扩建工程，新增停车位50个，有效缓解了机关内部停车难的问题。

(2)在设备维护与采购方面，我们严格执行设备采购计划，确保机关设备正常运行。全年共采购办公设备300余台，维修各类设备200余次，设备完好率保持在98%以上。针对老旧设备的淘汰更新，我们制定了详细的淘汰计划，确保机关设备始终处于最佳工作状态。例如，针对机关老旧空调系统，我们进行了全面改造，提高了空调系统的能效比，降低了能耗。

(3)在后勤保障服务方面，我们坚持以人为本，不断提升服务水平。通过开展“微笑服务”活动，提高了服务人员的职业素养，客户满意度达到90%。此外，我们还加强了对突发事件的应急处理能力，如今年夏季连续高温，我们及时启动应急预案，为机关全体干部职工提供了充足的防暑降温用品，确保了机关工作的正常进行。在财务管理方面，我们严格控制成本，全年节约资金30万元，为机关财务状况的稳定提供了有力保障。

三、存在问题及改进措施

(1)在回顾过去一年的行政后勤工作时，我们认识到在服务保障方面仍存在一些不足。首先，部分后勤服务人员的专业技能和服务意识有待提高。例如，在处理突发事件时，部分人员应对能力不足，影响了服务效率。针对这一问题，我们将加强后勤服务人员的专业技能培训，提高其业务水平和服务意识。计划组织不少于10次的专业培训，邀请行业专家进行授课，确保每位服务人员都能熟练掌握本职工作所需的专业知识和技能。

(2)其次，在物资采购和库存管理方面，我们发现存在一定程度的浪费现象。部分物资采购计划不够精准，导致库存积压和浪费。为解决这一问题，我们将优化采购流程，引入信息化管理系统，实现物资采购的精细化管理。通过建立物资需求预测模型，减少不必要的采购，降低库存成本。同时，加强对库存物资的定期盘点，确保物资的合理使用，减少浪费。

(3)最后，在节能减排方面，虽然取得了一定的成效，但与先进水平相比仍有较大差距。例如，机关用电量虽然同比下降了15%，但与同类机关相比，仍有提升空间。为了进一步推进节能减排工作，我们将加大宣传力度，提高全体干部职工的节能意识。同时，我们将继续优化办公环境，推广使用节能设备，如LED照明、节能空调等。此外，还将定期开展节能检查，对发现的问题及时整改，确保节能减排工作持续深入开展。