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;第七章会议沟通;第一节群体沟通的优缺点;第一节群体沟通的优缺点;讨论2;群体沟通的优点和缺点;格罗夫：

会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段;第二节组织和参加会议;Typeofmeeting;一、会议沟通模式

谁发言?

历时多久?

他(她)对谁讲话?

与谁交谈?

其后会有谁发言?

有几人?

图7.1会议交际沟通模式实例;二、明确会议目的;二、明确会议目的;三、确定与会者构成;四、明确与会者角色职责;1.会议主席角色;会议主席角色;会议主席的职责;会议主席的职责;常用的介绍方法：

◆自我介绍◆互相介绍

◆主席介绍◆名片介绍

会议中可应用的技巧：

◆造成“我群感”；

◆对所有与会者参加会议的目的进行深入、细致的研究，并对不同的目的加以分组和归类；

◆处理好会议的显在目标与潜在目标的关系，并在会议中尽快实现近期目标和较易达到的目标；

◆利用与会者的经验、专长；

◆对与会者的错误采取宽容态度。;;2.与会者的角色;;表7.3会议参与自我评估问题单;五、会议的组织准备工作;五、会议的组织准备工作;五、会议的组织准备工作

1.确定会议主题和目标

2.制订会议活动计划

3.制订会议议程

4.发放会议举办通知

5.会场布置安排

◆会场的选定

◆会场内设备的准备

◆会场的布置;六、会议议程

“议程”一词来源于拉丁文，意为“必须做的事”，一般也就把会议议程定义为“在会议上要考虑的事务”

□会议时间(开始时间、结束时间)和地点

□会议目的

□会议议题的顺序;表7.4会议议程实例

M计算机公司

一号项目检查会议

日期：2001年12月4日，星期五

时间：下午2：30——3：45

地点：B大厦第二会议室

会议目的：研究一号项目进展情况

议程

1．公司第四季度销售情况；2．上次会??记录；

3．上次会议记录中提出的问题；4．××关于CPU进展报告；

5．××关于Case设计进展报告；6．××关于软件进展报告；

7．下次会议日期、时间、地点。

?

附件

1．软件进展报告，第7号；2．Case设计进展报告，第2号；

3．关于软件问题的短文。;七、会议记录

表7.5会议记录形式实例

M计算机公司

一号项目第6次检查会议纪录

??时间、地点：会议于2001年12月4日(星期五)在B大厦第二会议室举行，下午2：30开始。

?出席情况：出席会议者包括：钟楚义，周亦梅，周敏，唐婉，庄子期(主席)，无故缺席者有：李杰，张明，吴倩发来了请假条。

?上次会议记录：与会者都同意，认为这是上次会议的准确记录。

??上次会议记录中提出的问题：周亦梅报告说，有关客户仍在度假，所以她没能邀请到他们来参加会议。

·同意的行动：目亦梅在有关客户度6归来后邀他们参加会议。

·完成的时限：下次会议前。

??进展报告实例：周敏报告说，软件发展已在目标之列，可望在三月底前完成第二版。然而，仍存在吴倩对制图程序可行性不予协作的问题。

·同意的行动：周敏与吴倩会谈，由唐婉解决问题。

·完成的时限：2001年12月21日

??下次会议的时间，地点：下次会议：2001年12月25日，星期五，下午2：30在B大厦第二会议室举行。;案例14城市合作银行;专题：;专题：;计划：

“公众和顾客的利益第一”

在危机面前没有存在任何侥幸心理；

领导人参与和强烈的公关意识；

平时与社会各界建立良好的关系。

启示：

善于从危机中寻找机会；

为公众和顾客着想是所有对策的出发点。;;中美史克危机公关：康泰克—PPA

2000年11月，国家下发通知：禁止PPA!康泰克被醒目地绑上媒体的第一审判台，在很多媒体上都可以看到PPA等于康泰克或者二者相提并论的现象。

中美史克的企业形象和其他产品面临市场危机，怎么办？;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在