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珠宝订制售后维修合同范本

一、合同双方信息

(1)本合同双方为珠宝订制及售后维修服务提供方（以下简称“服务方”）与珠宝消费者（以下简称“消费者”）。服务方为具有相关资质的珠宝维修企业，拥有多年的珠宝维修经验和专业的技术人员。消费者为在中国境内合法注册的企业或个人，拥有合法的珠宝所有权。服务方与消费者在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就珠宝订制及售后维修服务事宜达成如下协议。

(2)服务方在签订合同时，需向消费者提供以下信息：企业营业执照、珠宝维修资质证书、专业技术人员的资格证书、维修服务价格表等。消费者在签订合同时，需提供珠宝的所有权证明、身份证件等合法有效证件。双方在合同中明确约定珠宝的名称、材质、工艺、重量、颜色等详细信息，确保珠宝的订制及维修质量。

(3)为保障消费者权益，服务方承诺在合同签订后，消费者在规定的维修期限内，如因质量问题导致的珠宝损坏，服务方将提供免费维修服务。如因消费者不当使用或意外损坏导致的珠宝损坏，服务方将根据实际情况收取合理的维修费用。此外，服务方承诺在接到消费者维修申请后的24小时内给予答复，并在维修过程中保持与消费者的沟通，确保维修服务的及时性和透明度。

二、珠宝订制及售后维修服务内容

(1)本合同约定的珠宝订制服务包括珠宝设计、选材、加工、雕刻、镶嵌等环节。服务方将为消费者提供个性化珠宝定制服务，可根据消费者需求定制珠宝款式，确保珠宝的独特性和美观度。例如，消费者可以提出定制一款以钻石为主的项链，服务方将根据其要求，选用高品质钻石，采用精湛的镶嵌工艺，确保项链的品质。

(2)售后维修服务内容包括但不限于珠宝表面处理、镶嵌宝石修复、链扣更换、首饰清洁、保养等。服务方承诺在接到消费者维修申请后的48小时内进行初步诊断，并根据实际情况提供维修方案。例如，消费者佩戴的黄金戒指出现变形，服务方将进行专业修复，确保戒指恢复原状，并延长其使用寿命。

(3)服务方提供的数据显示，自2019年以来，累计为10,000余位消费者提供了珠宝订制及售后维修服务。其中，珠宝定制服务满意度达到98%，售后维修服务满意度达到95%。服务方通过不断优化服务流程，提高维修技术，确保每一位消费者都能享受到满意的服务。

三、维修服务流程及责任

(1)维修服务流程如下：消费者将珠宝送至服务方指定地点，服务方在收到珠宝后24小时内进行初步检查，确认维修方案。消费者确认维修方案后，服务方开始维修工作。维修周期根据珠宝的复杂程度和维修项目的不同，一般在3至10个工作日内完成。维修完成后，服务方将珠宝返还给消费者，并提供维修报告。

(2)在维修过程中，服务方负责确保珠宝的维修质量，如因维修不当导致珠宝损坏，服务方将承担全部责任，免费进行重新维修。消费者在收到珠宝后，如有任何不满意的地方，可在收到珠宝后的7个工作日内提出异议，服务方将根据消费者反馈进行相应的调整或修复。

(3)服务方对维修过程中产生的任何风险负责，包括但不限于珠宝丢失、损坏或延误。服务方承诺对珠宝进行全面的保险保障，确保在维修期间珠宝的安全。如因不可抗力因素导致珠宝损坏，服务方将根据实际情况给予合理的赔偿。同时，服务方对维修过程中的所有技术资料和消费者信息进行严格必威体育官网网址。

四、费用及支付方式

(1)本合同约定的费用包括珠宝订制费用和售后维修费用。珠宝订制费用根据珠宝的材质、工艺、设计复杂程度等因素确定，具体费用将在合同中明确列出。例如，一款镶嵌有高品质钻石的订制戒指，其订制费用可能包括钻石成本、镶嵌费用、设计费用等，总费用可能在人民币10,000元以上。

(2)售后维修费用根据维修项目的复杂程度、所需材料成本和人工成本等因素计算。一般而言，简单的清洁和保养服务费用较低，而复杂的修复工作，如宝石更换、金属焊接等，费用相对较高。例如，更换一颗钻石的费用可能从几百元到几千元不等，具体取决于钻石的大小、品质和市场需求。

(3)支付方式方面，消费者可选择以下几种方式进行支付：现金支付、银行转账、信用卡支付或第三方支付平台。珠宝订制费用在合同签订后支付50%作为预付款，剩余50%在珠宝交付前支付。售后维修费用在维修完成后支付，消费者可选择一次性支付或分期支付。为保障消费者权益，服务方承诺在收到款项后及时提供相应的服务，并在服务完成后提供正规发票。例如，某消费者在珠宝维修服务中选择了分期支付方式，服务方根据其需求，分三个阶段收取费用，确保消费者在维修过程中无经济压力。

五、违约责任及争议解决

(1)若服务方未能按照约定时间完成珠宝订制或维修服务，每延迟一天，应向消费者支付合同金额的1%作为违约金。若因服务方原因导致珠宝损坏或遗失，服务方除承担修复或赔偿责任外，还应支付消费者因延误或损失造成的额外费用。例如，若消费者因服务方延迟导致无法参加重要活动，服务方