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流企业成本研究——以圆通快递为例

一、引言

随着经济全球化和电子商务的快速发展，物流行业作为现代经济体系中的重要组成部分，其成本控制问题日益受到关注。以快递行业为例，我国快递市场规模逐年扩大，2019年全国快递业务量达到635.2亿件，同比增长26.6%，业务收入达7497.8亿元，同比增长21.1%。然而，在市场规模不断扩大的同时，快递企业的成本压力也在逐渐增加。以圆通快递为例，其2019年总成本约为460亿元，其中运输成本、人工成本和仓储成本占比最高，分别为40%、30%和20%。高昂的成本使得快递企业利润空间受到挤压，如何在保证服务质量的前提下降低成本成为快递企业亟待解决的问题。

近年来，随着我国快递市场的激烈竞争，快递企业之间的价格战时有发生，进一步加剧了成本压力。以圆通快递为例，其2019年的快递单价为12.6元/件，较2018年下降了4.3%。在价格战的影响下，快递企业为了维持市场份额，不得不采取降低服务标准、压缩成本等措施，这无疑对行业健康发展造成了不利影响。以圆通快递为例，其在2019年对部分服务标准进行了调整，如取消了一些原本免费的服务项目，如上门取件、送货上门等，从而降低了服务成本。

为了应对日益严峻的成本压力，圆通快递等快递企业开始积极探索降本增效的途径。一方面，通过优化运输网络、提高运输效率来降低运输成本；另一方面，通过提升信息化水平、加强人员培训来降低人工成本。例如，圆通快递在2019年投资了约10亿元用于物流信息化建设，包括建设智能仓储系统、优化配送路线等，从而提高了运营效率，降低了成本。此外，圆通快递还通过与供应商合作，采购低价优质的物流设备，进一步降低了采购成本。通过这些措施，圆通快递在2019年的成本控制方面取得了一定的成效，但仍然面临着诸多挑战。

二、圆通快递成本构成分析

(1)圆通快递的成本构成主要包括运输成本、人工成本、仓储成本和运营管理成本。其中，运输成本是圆通快递成本构成中的最大部分，占比约为40%。这一成本包括了燃油费、车辆折旧、运输保险等费用。以2019年为例，圆通快递的运输成本约为185亿元，其中燃油费用就占了运输成本的近30%。随着物流行业的竞争加剧，运输成本的控制成为圆通快递降低整体成本的关键。

(2)人工成本是圆通快递成本构成中的第二大项，占比约为30%。这包括了员工工资、福利、社保等费用。在快递行业，人员流动性较大，因此培训新员工、维持员工稳定成为一项重要开支。以2019年为例，圆通快递的人工成本约为138亿元，其中基层快递员和快递站点的管理人员占据了人工成本的大部分。为了降低人工成本，圆通快递在提升员工工作效率的同时，也在积极探索自动化和智能化解决方案。

(3)仓储成本和运营管理成本在圆通快递的成本构成中分别占比约为20%和10%。仓储成本包括仓库租赁费、设备折旧、仓储管理费用等。随着业务量的增加，圆通快递对仓储设施的需求也在不断上升，相应的仓储成本也随之增加。运营管理成本则涵盖了公司行政管理、财务、人力资源等部门的费用。以2019年为例，圆通快递的仓储成本约为92亿元，运营管理成本约为46亿元。在仓储和运营管理方面，圆通快递通过优化仓储布局、提高仓储效率以及加强内部管理来降低成本。

三、降低圆通快递成本的策略与建议

(1)为了降低圆通快递的成本，首先应优化运输网络，提高运输效率。这可以通过引入先进的物流管理系统，实现运输路线的智能规划和调度，减少空驶率和运输时间。例如，圆通快递可以采用GPS定位系统实时监控车辆位置，优化配送路线，减少不必要的绕行。同时，通过建立区域配送中心，实现货物的集中分拣和配送，降低运输成本。

(2)其次，圆通快递应加强对人工成本的控制。一方面，通过提高员工工作效率来降低人工成本，如推广自动化分拣设备，减少人工分拣工作量。另一方面，优化人员结构，减少冗余人员，提高人均效能。此外，还可以通过提升员工培训，提高员工技能，从而提高工作效率。同时，通过实施灵活的薪酬制度，激励员工提高工作效率，减少不必要的加班和人力浪费。

(3)在仓储成本和运营管理成本方面，圆通快递可以采取以下措施。首先，通过合理规划仓储布局，提高仓储空间利用率，降低仓储成本。其次，引入先进的仓储管理系统，实现仓储流程的自动化和智能化，提高仓储效率。在运营管理方面，加强内部审计，严格控制各项费用支出，提高资金使用效率。此外，圆通快递还可以通过与其他快递企业合作，共享资源，降低运营成本。通过这些措施，圆通快递可以在保证服务质量的前提下，有效降低整体成本。