2024年度物业外包管理合同——酒店物业外包及服务质量协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业外包管理合同——酒店物业外包及服务质量协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人及联系方式

1.3合同签订日期

2.合同标的

2.1酒店物业外包范围

2.2服务质量标准

2.3服务期限

3.服务内容

3.1物业管理服务

3.2设施设备维护

3.3安全保卫

3.4环境卫生

3.5客户服务

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

4.2费用支付时间

4.3支付方式

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量监督与考核

5.3质量事故处理

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址措施

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.其他约定

11.1合同附件

11.2合同解释

11.3合同修改

12.合同附件

12.1服务内容清单

12.2服务质量标准

12.3费用支付计划

13.合同签订及生效

13.1合同签订程序

13.2合同生效时间

14.合同附件清单

14.1合同附件1：物业管理服务细则

14.2合同附件2：设施设备维护标准

14.3合同附件3：安全保卫制度

14.4合同附件4：环境卫生管理规范

14.5合同附件5：客户服务标准

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方详细地址]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方详细地址]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

联系方式：[乙方联系电话]

1.2法定代表人及联系方式

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

联系电话：[甲方法定代表人联系电话]

电子邮箱：[甲方法定代表人电子邮箱]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

联系电话：[乙方法定代表人联系电话]

电子邮箱：[乙方法定代表人电子邮箱]

1.3合同签订日期

本合同签订日期为：[合同签订日期]

第二条合同标的

2.1酒店物业外包范围

（1）酒店公共区域及客房的日常清洁服务；

（2）酒店公共区域及客房的绿化维护；

（3）酒店公共区域的安全巡逻；

（4）酒店公共区域的设施设备维护；

（5）酒店客户服务中心的运营管理。

2.2服务质量标准

（1）环境卫生：保持酒店各区域干净整洁，无污渍、垃圾；

（2）设施设备：确保设施设备正常运行，及时维修损坏设备；

（3）安全保卫：保障酒店安全，预防盗窃、火灾等安全事故；

（4）客户服务：提供热情、周到的客户服务，提升客户满意度。

2.3服务期限

本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止，共计[服务期限]个月。

第三条服务内容

3.1物业管理服务

乙方应按照本合同约定，负责酒店的物业管理服务，具体内容包括但不限于：

（1）负责酒店公共区域及客房的日常清洁；

（2）负责酒店绿化区域的维护；

（3）负责酒店公共区域的安全巡逻；

（4）负责酒店公共区域的设施设备维护；

（5）负责酒店客户服务中心的运营管理。

3.2设施设备维护

乙方应定期对酒店设施设备进行检查、保养和维护，确保设施设备正常运行，具体包括：

（1）定期检查空调、电梯、消防等设施设备；

（2）及时修复损坏的设施设备；

（3）对设施设备进行定期保养。

3.3安全保卫

乙方应负责酒店的安全保卫工作，具体内容包括：

（1）加强安全巡逻，预防盗窃、火灾等安全事故；

（2）严格执行安全制度，确保酒店安全；

（3）对可疑人员进行盘查，维护酒店治安。

3.4环境卫生

乙方应负责酒店的环境卫生工作，具体内容包括：

（1）定期对酒店各区域进行清洁；

（2）保持酒店各区域无污渍、垃圾；

（3）对垃圾进行分类处理。

3.5客户服务

乙方应提供热情、周到的客户服务，具体内容包括：

（1）解答客户疑问；

（2）提供客户投诉处理；

（3）提升客户满意度。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

本合同约定的服务费用为人民币[服务费用金额]元/月。

4.2费用支付时间

甲方应于每月[支付日期]前向乙方支付当月服务费用。

4.3支付方式

甲