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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度小区物业客户满意度提升服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称及地址

1.2业主委员会名称及地址

1.3业主委员会成员名单

2.服务内容及目标

2.1物业服务范围

2.2服务项目及标准

2.3客户满意度提升目标

3.服务期限

3.1合同起止时间

3.2服务期限续签条件

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2支付方式及时间

4.3逾期支付的处理

5.服务质量监督与考核

5.1质量监督机构

5.2考核方式及标准

5.3考核结果运用

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决期限

7.违约责任

7.1物业服务企业违约责任

7.2业主委员会违约责任

7.3违约赔偿方式

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止程序

9.合同生效与备案

9.1合同生效条件

9.2合同备案机构

9.3合同备案程序

10.合同附件

10.1物业服务项目清单

10.2服务标准及质量要求

10.3其他相关文件

11.合同解释与适用

11.1合同解释原则

11.2合同适用范围

12.合同变更与补充

12.1合同变更程序

12.2合同补充协议

13.合同签署

13.1合同签署日期

13.2合同签署地点

13.3合同签署人

14.合同份数与保管

14.1合同份数

14.2合同保管责任

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称：物业服务管理有限公司

1.2物业服务企业地址：市区街道号

1.3业主委员会名称：小区业主委员会

1.4业主委员会地址：市区街道号栋单元

1.5业主委员会成员名单：[此处列出所有业主委员会成员姓名、职务及联系方式]

2.服务内容及目标

2.1物业服务范围：包括但不限于小区内的公共区域、绿化、环境卫生、治安巡逻、停车管理等。

2.2服务项目及标准：具体服务项目及标准详见附件《物业服务项目清单》。

3.服务期限

3.1合同起止时间：2024年1月1日至2024年12月31日。

3.2服务期限续签条件：在合同到期前一个月，如双方无异议，可协商续签。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成：根据《物业服务定价办法》及实际情况确定，包括物业服务费、专项维修资金等。

4.2支付方式及时间：业主应在每月5日前将费用支付至物业服务企业指定账户。

4.3逾期支付的处理：逾期未支付费用的，物业服务企业有权暂停部分服务，并按日收取千分之二的滞纳金。

5.服务质量监督与考核

5.1质量监督机构：市物业管理协会。

5.2考核方式及标准：根据《物业服务企业服务质量考核办法》进行考核，具体标准详见附件《服务质量考核标准》。

5.3考核结果运用：考核结果作为服务质量奖惩的依据。

6.争议解决

6.1争议解决方式：双方协商解决；协商不成的，提交市物业管理协会调解。

6.2争议解决机构：市物业管理协会。

6.3争议解决期限：自争议发生之日起30日内解决。

7.违约责任

7.1物业服务企业违约责任：如服务不到位，造成业主损失的，应承担相应的赔偿责任。

7.2业主委员会违约责任：如业主委员会未按时支付费用，物业服务企业有权暂停部分服务。

7.3违约赔偿方式：根据双方协商或仲裁裁决，按实际损失进行赔偿。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1双方协商一致，解除合同。

8.1.2物业服务企业因不可抗力导致合同无法履行。

8.1.3业主委员会未按时足额支付服务费用，经催告后仍不履行。

8.1.4物业服务企业违反合同约定，严重影响业主利益。

8.2合同终止条件

8.2.1合同到期自然终止。

8.2.2合同解除后，服务期限届满。

8.3合同解除或终止程序

8.3.1提前30日书面通知