第一章美容咨询概述医美教研室江吉56课件讲解.pptx

第一章美容咨询概述医美教研室江吉

目录咨询与咨询学概念美容医学咨询的意义与作用美容医学咨询的学科基础美容医学咨询的原则与基本点123456美容医学咨询的程序与管理美容医学咨询的流程与方法

咨询与咨询学概念1

有关以人际交流为基础的，为达到特定目的而进行的信息沟通过程。是专门研究咨询的一门人文社会科学，是以人际交流学、心理学、信息学、管理学，以及不同专业（如医美、美容、经营、教育）等学科为基础的，为达到特定目的的信息有效沟通的过程。咨询作为一门学科的“咨询”咨询学

以医学美容、心理学、人体美学、语言学、行为学等知识为基础，运用容貌分析和心理评估、预设方案建议、交流沟通等专业技能，为求美者提供医学美容咨询建议及一些预治疗方案的建议，并使医务人员与求美者的信息传递达到最佳效果，彼此都能准确表达自己的见解及理解对方的意思，完成术前与术后交流沟通的医学美容实践。医学美容咨询作为一门学科的“咨询”

心理咨询出国留学咨询管理咨询健康咨询作为一个巨大行业的“咨询”

作为一种技能的“咨询”技能要求：与顾客有效地沟通取得顾客信任针对顾客问题，给予准确答复针对顾客具体要求给予满足根据顾客求美需要给予专业化解释有意识地教育顾客给予有关美学知识的全面解释对顾客进行必要的心理咨询服务

美容医学咨询的意义与作用2

美容医学咨询的意义美容服务的首要环节贯穿医疗美容服务的始终对医疗美容效果起重要作用医疗美容营销的主要手段防止纠纷发生的关键

审美心理沟通审美观念交流医疗美容技术应用效果手术相关并发症咨询的主要内容

美容医学咨询的意义美容服务的首要环节贯穿医疗美容服务的始终对医疗美容效果起重要作用医疗美容营销的主要手段防止纠纷发生的关键

咨询过程电话咨询手术过程中咨询医生把关，必要的交代，疼痛，并发症面对面咨询接待咨询-咨询师咨询-医生咨询-专家咨询术后咨询有计划地进行顾客回访

美容医学咨询的意义美容服务的首要环节贯穿医疗美容服务的始终对医疗美容效果起重要作用医疗美容营销的主要手段防止纠纷发生的关键

通过术前咨询，降低求美者的期望值通过回访，打消求美者疑虑，使之获得安全感与亲切感选择合适的求美者与美容医学方法通过术后咨询，对求美者实施积极的心理暗示如何保证美容手术的效果

美容医学咨询的意义美容服务的首要环节贯穿医疗美容服务的始终对医疗美容效果起重要作用医疗美容营销的主要手段防止纠纷发生的关键

市场理解美容医学市场、了解市场热点与特点需要-需求熟悉求美者的审美需要、挖掘求美者需求、理解求美者心理如何积极发现与尽力满足需求发现需求能力，并用必要的技巧达成交易咨询是医疗美容营销的主要手段

美容医学咨询的意义美容服务的首要环节贯穿医疗美容服务的始终对医疗美容效果起重要作用医疗美容营销的主要手段防止纠纷发生的关键

美容医学目的的特殊性求美者本身是心理问题较多的群体咨询工作不到位咨询是防止纠纷发生的关键纠纷发生的原因

美容医学咨询专业人员的作用医疗美容机构的人员组成美容咨询专业人员的作用与地位美容咨询专业人员的层次

医疗美容机构的人员组成门诊部主任助理秘书会计出纳专家专科医师助理医师护士美容技师美容医学咨询专业人员技术人员管理人员营销人员美容医学咨询专业人员市场策划总监经理推销员

美容咨询专业人员的地位与作用双重身份不可或缺性最缺乏的医疗美容人才专业技术人员+营销人员精选人才，专门培养是解决人员缺乏的主要途径

美容咨询专业人员的层次完成一般意义上的咨询接待工作全面完成美容医学咨询工作专业初级高级除了具备了专业咨询师知识和技能外，还需具有医学美学艺术设计、整形形象设计，以及技术组合整体应用的知识与技能，能够提供最佳的咨询效果。

美容医学咨询的学科基础3

学科基础沟通学身体美学美容医学技术心理学营销学法学

沟通学是美容医学咨询最为重要的基础课程，因为美容医学咨询的过程就是与求美者沟通的过程。成功的美容医学一定是成功的沟通学。美容医学咨询与沟通学

美容医学的基本任务就是塑造人的身体与容貌美。不懂得身体与容貌美学的基本原理，就没有能力对人的容貌与身体进行基本的评价，就无法从事美容医学的咨询工作。美容医学咨询与身体美学

美容医学咨询与美容医学技术的表面区别在于一个动嘴，一个动手。一个专业的美容咨询工作者，应该如同美容医生一样熟悉医疗美容的技术操作过程中的每一个细节。美容医学咨询与美容医学技术

腹部蚀刻眼睑成形术化学脱皮术（果酸换肤）鼻整形术除皱术抽吸辅助脂肪移除手术隆颏术隆颊术胶原蛋白、脂肪和其他组织填充注射激光皮肤磨削术常见的美容医学技术

没有美容心理学与医学心理学知识美容医学咨询就不可能是一个完整的咨询。美容医学表面是在塑造人的外表形象，从本质上说是解决求美者对自己形象的感受。美容医学咨询与心理学

美容医学咨询不仅仅是一种技术服务，同样也是一种销售服务