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2024年度铁路货运服务质量提升合同细则3篇.docxVIP

2024年度铁路货运服务质量提升合同细则3篇.docx

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2024年度铁路货运服务质量提升合同细则

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

2.服务内容

2.1货运服务质量标准

2.2货运服务范围

2.3货运服务流程

3.服务质量要求

3.1服务质量指标

3.2服务质量考核标准

3.3服务质量改进措施

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用结算周期

5.合同履行

5.1服务提供方责任

5.2服务需求方责任

5.3合同履行期限

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿方式

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.合同终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止程序

9.3合同终止后的处理

10.合同附件

10.1合同附件清单

10.2合同附件内容

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更后的处理

12.合同必威体育官网网址

12.1必威体育官网网址内容

12.2必威体育官网网址期限

12.3必威体育官网网址责任

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

13.3合同生效后处理

14.其他约定

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释

14.3合同附件效力

第一部分:合同如下:

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务提供方:铁路货运公司

1.1.2服务需求方:物流有限公司

1.2合同签订日期:2024年1月1日

1.3合同有效期:自2024年1月1日至2024年12月31日

2.服务内容

2.1货运服务质量标准

2.1.1货运准时率:≥95%

2.1.2货运安全性:事故发生率≤0.5%

2.1.3货物损失率:≤0.2%

2.2货运服务范围

2.2.1国内铁路货运

2.2.2国际铁路联运

2.3货运服务流程

2.3.1接单:服务提供方在接到服务需求方订单后,及时确认订单信息。

2.3.2货物接收:服务提供方按照约定时间接收货物,并检查货物状态。

2.3.3货物运输:服务提供方按照约定路线和时间进行货物运输。

2.3.4货物交付:服务提供方将货物安全、及时地交付给服务需求方。

3.服务质量要求

3.1服务质量指标

3.1.1准时率:指货物实际到达时间与约定到达时间相符的比例。

3.1.2安全性:指货物在运输过程中发生事故的概率。

3.1.3损失率:指货物在运输过程中因各种原因导致的损失比例。

3.2服务质量考核标准

3.2.1每月对服务质量进行一次考核,考核结果作为服务质量改进的依据。

3.2.2

考核结果不合格的,服务提供方需在接到通知后一个月内进行整改。

3.3服务质量改进措施

3.3.1定期对服务人员进行培训,提高服务质量。

3.3.2优化运输路线,降低运输成本。

3.3.3加强货物包装,减少货物损失。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.1.1运输费用:根据货物重量、运输距离等因素计算。

4.1.2附加服务费用:如保险、包装等。

4.2服务费用支付方式

4.2.1服务需求方在货物发出前支付50%的预付款。

4.2.2货物到达后支付剩余50%的运费。

4.3服务费用结算周期

4.3.1每月结算一次,结算日期为每月的一天。

5.合同履行

5.1服务提供方责任

5.1.1按照约定时间、路线、方式完成货物运输任务。

5.1.2保证货物安全、完整地到达目的地。

5.1.3在货物发出前及时通知服务需求方货物状态。

5.2服务需求方责任

5.2.1按时支付服务费用。

5.2.2提供准确、完整的货物信息。

5.2.3配合服务提供方完成货物运输任务。

5.3合同履行期限

5.3.1合同履行期限为一年,自合同生效之日起计算。

6.违约责任

6.1违约情形

6.1.1服务提供方未按约定时间、路线、方式完成货物运输任务。

6.1.2服务提供方造成货物损失或损坏。

6.1.3服务需求方未按时支付服务费用。

6.2违约责任承担

6.2.1违约方应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.2.2违约金按未履行合同金额的10%计算。

6.3违约赔偿方式

6.3.1违约方应按照约定赔偿损失,包括直接损失和间接损失。

6.

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