《群体与团隊》课件.pptVIP

*****************什么是群体?共同目标群体成员拥有共同目标，目标是凝聚群体的核心动力。互动交流群体成员之间存在相互的互动和交流，相互影响，共同完成目标。共同努力群体成员共同努力，相互合作，共同完成目标，实现共同利益。群体的特征11.相互依赖群体成员之间存在相互依赖关系，共同完成目标。22.共享目标群体成员拥有共同的目标，并为之努力。33.共同规范群体成员遵循共同的规范和价值观。44.互动关系群体成员之间进行频繁的互动和交流。群体的分类正式群体正式群体由组织明文规定，成员具有明确的职责和目标。例如，公司部门、学校班级。非正式群体非正式群体由成员的自发形成，没有明确的组织结构，成员之间有共同的兴趣或目标。例如，朋友聚会、兴趣小组。初级群体初级群体成员之间关系密切，互动频繁，具有强烈的归属感和认同感。例如，家人、朋友。次级群体次级群体成员之间关系相对疏远，互动频率较低，以共同目标为纽带。例如，同事、同学。小型群体的特点亲密性强成员间关系紧密，互动频繁，更容易建立信任和默契。沟通顺畅信息传递快速，成员之间能够及时分享意见和想法。决策迅速由于成员少，决策流程简化，能够快速达成共识。责任明确每个成员都能清楚地了解自己的职责，并积极承担责任。大型群体的特点成员间关系疏远成员之间缺少直接互动，关系较弱，互动主要通过领导或代表来实现。组织结构复杂大型群体通常拥有多层级的组织结构，需要完善的管理制度和沟通机制才能有效运行。群体的发展阶段1形成阶段成员互相了解，建立信任2磨合阶段成员意见分歧，冲突增多3规范阶段成员行为规范，协作增进4成熟阶段成员互相支持，目标一致高绩效团队的要素共同目标团队成员共同努力实现目标，每个人都有清晰的目标，并且朝着同一个方向努力。有效沟通团队成员之间能够相互沟通，分享想法和信息，以及时解决问题。积极协作团队成员之间相互支持、合作，共同解决问题，并发挥各自的优势。领导力团队领导者能够激励、引导和管理团队，使团队成员能够发挥各自的潜能。团队沟通的重要性11.信息传递促进成员之间信息共享，避免误解，提高工作效率。22.协调合作沟通是协调成员行动、解决分歧、实现目标的关键。33.增进理解深入沟通，增进团队成员之间相互理解，建立信任关系。44.激励士气有效的沟通可以提高团队士气，激发成员的积极性。团队沟通的障碍沟通方式不当口头沟通缺乏清晰度，书面沟通冗长复杂，导致信息传递不准确，产生误解。信息过滤信息在传递过程中被有意或无意地扭曲或遗漏，导致接收者无法获得完整的信息。文化差异团队成员来自不同的文化背景，在语言、价值观和行为习惯上存在差异，影响沟通效率。个人因素情绪、偏见、缺乏倾听能力等个人因素也会阻碍团队成员之间的有效沟通。团队冲突的源泉沟通障碍是团队冲突的主要原因之一，例如信息传递不畅、理解偏差、语言差异等。目标不明确或目标冲突，导致团队成员对工作方向和预期产生分歧，引发冲突。性格差异、价值观冲突、工作风格不同等个人因素也是团队冲突的重要来源。权力争夺、资源分配不均、角色定位不明确等，会加剧团队成员之间的竞争和矛盾。建设性管理团队冲突团队冲突是不可避免的。有效管理冲突可以促进团队发展，提高工作效率。1明确目标建立共同目标，将冲突转化为共同的追求。2沟通协调积极倾听，寻求共识，避免误解。3协商解决通过理性沟通，寻求双方都能接受的解决方案。4寻求帮助如无法解决，可以寻求领导或第三方介入调解。通过合理的沟通和协商，将冲突转化为团队成长的契机。团队决策的过程1问题识别明确团队面临的挑战和需要解决的问题，为决策提供清晰的背景和目标。2信息收集团队成员积极收集相关信息，包括数据、意见、观点和案例，为决策提供充分的依据。3方案评估对收集到的信息进行分析，并根据团队目标和价值观评估不同方案的优劣。4决策选择根据评估结果，选择最优的方案作为团队的最终决策，并明确决策的执行计划。5执行实施根据决策计划，团队成员共同协作，将决策转化为具体的行动，并定期跟踪执行进度。6评估反馈定期评估决策执行效果，分析决策的有效性，并根据评估结果进行调整和优化。团队决策的方法投票法最常用的方法，简单快捷，适用于多数情况。但容易受到多数人的影响，少数意见可能被忽略。专家意见法依靠专家经验和专业知识做出决策。适合专业性强、信息复杂的问题，但专家意见可能存在偏差。头脑风暴法鼓励团队成员自由发挥，提出各种想法。适合激发创造力，寻找新思路，但需要有