2024年度精选家电维修保障协议版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年度精选家电维修保障协议版B版

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1本协议

1.2甲方

1.3乙方

1.4家电

1.5维修

1.6保障期

第二条协议范围

2.1甲乙双方约定的家电维修服务范围

第三条服务内容

3.1乙方为甲方提供家电维修服务的内容

第四条保障期

4.1乙方为甲方提供的家电维修保障期限

第五条维修费用

5.1乙方为甲方提供维修服务的收费标准

第六条预约与上门服务

6.1甲方预约维修服务的流程

6.2乙方上门服务的时间及要求

第七条维修质量保证

7.1乙方维修家电的质量标准

7.2乙方对维修质量问题的处理方式

第八条售后服务

8.1乙方提供给甲方的售后服务内容

第九条甲方权利与义务

9.1甲方的权利

9.2甲方的义务

第十条乙方权利与义务

10.1乙方的权利

10.2乙方的义务

第十一条争议解决

11.1双方发生争议解决的途径

第十二条合同的变更、解除与终止

12.1合同变更的条件

12.2合同解除的条件

12.3合同终止的条件

第十三条违约责任

13.1甲乙双方违约的责任及赔偿方式

第十四条其他约定

14.1双方约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1

本协议：本协议是指甲方与乙方就家电维修保障服务所达成的明确约定。

1.2甲方：甲方是指与乙方签订本协议并接受乙方维修服务的一方。

1.3乙方：乙方是指与甲方签订本协议，并按照约定为甲方提供家电维修服务的乙方。

1.4家电：指甲方所有，需要维修的家用电器，包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视机等。

1.5维修：指乙方对甲方的家电进行检测、更换零部件、修复等必要措施，使其恢复正常使用的活动。

1.6保障期：指本协议约定的乙方为甲方提供维修服务的有效期限。

第二条协议范围

2.1甲乙双方约定的家电维修服务范围包括但不限于家电的上门维修、零部件更换、故障排查等。

第三条服务内容

3.1乙方为甲方提供家电维修服务的内容包括：

(1)家电的上门维修；

(2)家电零部件的更换；

(3)家电的故障排查；

(4)家电的清洁保养；

(5)其他与家电维修相关的服务。

第四条保障期

4.1乙方为甲方提供的家电维修保障期限自协议签订之日起计算，期限为一年。

第五条维修费用

5.1乙方为甲方提供维修服务的收费标准如下：

(1)上门费：元；

(2)零部件更换费用：具体费用视零部件而定；

(3)维修费：按维修工作量及维修难度协商确定；

(4)其他费用：双方协商确定。

第六条预约与上门服务

6.1甲方预约维修服务的流程如下：

(1)甲方通过电话、网络等方式向乙方提出维修预约；

(2)乙方根据甲方提供的家电品牌、型号及故障情况，确定维修人员及上门时间；

(3)甲方确认上门时间，并按照约定提供家电维修服务。

6.2乙方上门服务的时间及要求如下：

(1)乙方将在约定的时间内上门提供维修服务；

(2)乙方服务人员应具备专业技能和良好服务态度；

(3)乙方服务人员上门时，应出示工作证，以便甲方确认身份。

第七条维修质量保证

7.1乙方维修家电的质量标准如下：

(1)维修后的家电应恢复正常使用功能；

(2)维修后的家电零部件应符合原厂标准；

(3)维修后的家电在保障期内出现同一故障，乙方应提供免费维修。

7.2乙方对维修质量问题的处理方式如下：

(1)乙方在接到甲方关于维修质量问题的反馈后，应在24小时内回应；

(2)乙方在接到甲方关于维修质量问题的反馈后，应在48小时内派员上门核实；

(3)经核实属于维修质量问题的，乙方应立即进行免费维修或更换零部件；

(4)经核实不属于维修质量问题的，乙方应向甲方解释原因，并根据实际情况协商处理。

第八条售后服务

8.1乙方提供给甲方的售后服务内容包括：

(1)维修后的家电在保障期内出现同一故障，乙方应提供免费维修；

(2)乙方提供家电的保养服务；

(3)乙方提供家电的使用咨询和技术支持。

第九条甲方权利与义务

9.1甲方的权利包括：

(1)享有乙方提供的维修服务；

(2)要求乙方按照约定时间提供上门服务；

(3)对乙方的维修服务质量进行评价；

(4)在乙方未能按照约定提供服务时，要求乙方承担违约责任。

9.2甲方的义务包括：

(1)提供需要维修的家电及故障情况描述；

(2)配合乙方进行家电维修；

(3)支付乙方提供的维修