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有关法律援助个人工作总结5

一、工作概述

(1)2023年度，我国法律援助工作在各级司法行政部门的领导下，紧紧围绕服务大局、服务人民的宗旨，深入推进法治建设，切实保障人民群众合法权益。据统计，全年共受理法律援助案件5000余件，其中民事案件占比65%，刑事案件占比30%，行政案件占比5%。在这些案件中，涉及劳动争议、婚姻家庭、交通事故、合同纠纷等民生领域案件占比超过80%。例如，在民事案件中，成功调解劳动争议案件200件，帮助劳动者追回工资总额超过1000万元；在刑事案件方面，为300名犯罪嫌疑人提供法律援助，有效维护了当事人的合法权益。

(2)在案件办理过程中，法律援助机构积极与法院、检察院、公安机关等相关部门沟通协调，形成了良好的工作合力。同时，通过加强法律援助队伍的建设，提升援助人员的专业水平和服务质量。目前，全国法律援助机构共有专兼职法律援助人员1.2万名，其中律师9000名，公证员1000名，司法行政人员2000名。在今年的法律援助工作中，涌现出一批先进典型和优秀案例。如某市法律援助中心针对一起重大环境污染案件，组织专家团队提供法律援助，为受害者挽回经济损失达500万元。

(3)为了更好地服务群众，法律援助机构不断创新服务方式，拓展服务渠道。一方面，通过“互联网+法律援助”模式，实现线上线下相结合的服务模式，让群众足不出户就能享受到便捷的法律援助服务。另一方面，加强基层法律援助站点建设，提高法律援助服务的覆盖面。据统计，今年全国共建成基层法律援助站点1.5万个，覆盖率达到95%。此外，法律援助机构还积极开展法律宣传教育活动，提高群众的法治意识和维权能力。全年共举办法律讲座、咨询活动1000余场，发放法律宣传资料20万份，有效提升了法律援助工作的社会影响力。

二、案件处理情况

(1)本年度法律援助案件处理情况显示，民事案件处理效率显著提升，共处理民事案件3000余件，其中涉及劳动争议的案件处理周期平均缩短至30天，婚姻家庭案件处理周期缩短至45天。在刑事案件方面，共处理刑事案件2000余件，其中辩护和代理工作得到有效开展，成功为被告人争取从轻或减轻处罚的比例达到60%。例如，在一宗重大经济犯罪案件中，法律援助律师通过详细调查和有效辩护，帮助被告人获得了缓刑判决。

(2)在行政案件处理中，法律援助机构积极维护公民、法人和其他组织的合法权益，共处理行政案件500余件，其中涉及行政处罚的案件胜诉率达到了70%。在处理过程中，法律援助律师注重证据收集和程序合法性，确保了案件处理的公正性。如在一宗土地征收补偿案件中，法律援助律师通过详细审查证据和程序，成功帮助当事人获得了合理的补偿。

(3)对于非诉讼法律援助工作，法律援助机构共提供法律咨询和调解服务10000余次，有效化解了多起矛盾纠纷。在法律援助律师的协助下，当事人成功避免了诉讼程序，节省了时间和经济成本。例如，在一宗因合同纠纷导致的群体性事件中，法律援助律师通过耐心调解，促使双方达成和解，避免了可能引发的群体性诉讼。

三、服务对象反馈与满意度

(1)服务对象对法律援助工作的满意度调查显示，本年度满意度评分达到90%以上。其中，民事案件服务对象满意度最高，达到92%，刑事案件满意度为88%，行政案件满意度为85%。例如，在一位因交通事故受伤的群众接受法律援助后，表示“感谢法律援助中心的帮助，让我得到了应有的赔偿，解决了大难题”。

(2)在满意度调查中，服务对象对法律援助律师的专业能力和服务质量给予了高度评价。90%的服务对象表示律师的专业知识丰富，能够准确把握案件关键点；85%的服务对象认为律师的服务态度热情，耐心解答疑问。如在一宗涉及知识产权的案件处理中，律师的专业意见和积极态度得到了当事人的一致好评。

(3)通过对服务对象的回访和调查，法律援助机构了解到，多数服务对象对法律援助工作的便捷性和效率表示满意。其中，有75%的服务对象表示，通过电话、网络等方式即可获得法律援助服务，极大地节省了时间和精力。此外，有80%的服务对象认为，法律援助机构在案件处理过程中的沟通及时，能够及时了解案件进展情况。如一位来自农村的孤寡老人在获得法律援助后，表示“法律援助让我感受到了社会的温暖，让我对生活有了信心”。

四、工作亮点与成效

(1)本年度法律援助工作亮点之一是在重大疑难案件中的表现。例如，在一宗涉及数十名农民工的讨薪案件中，法律援助机构迅速组建专业团队，通过法律援助为农民工争取到了应得的工资，有效维护了农民工的合法权益。此案的成功处理，提高了法律援助在处理类似复杂案件中的专业性和权威性。

(2)法律援助工作在提升公共法律服务水平方面取得了显著成效。通过开展法律援助志愿者服务活动，全年共有2000名志愿者参与，服务群众达3万人次。如在一次社区法律咨询活动中