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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度大型购物中心物业运营管理委托合同

本合同目录一览

1.合同订立依据及背景

1.1合同订立的法律依据

1.2合同订立的背景说明

2.定义与解释

2.1合同用语定义

2.2相关术语解释

3.双方基本信息

3.1委托方基本信息

3.2受托方基本信息

4.合同标的

4.1购物中心物业运营管理范围

4.2运营管理期限

5.运营管理职责与义务

5.1运营管理职责

5.2运营管理义务

6.运营管理内容

6.1物业管理

6.2营销策划

6.3客户服务

6.4安全保障

7.运营管理费用及支付方式

7.1运营管理费用标准

7.2运营管理费用支付方式

8.运营管理业绩考核

8.1业绩考核指标

8.2业绩考核方法

9.违约责任

9.1委托方违约责任

9.2受托方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除条件

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.附则

13.1合同附件

13.2合同份数及效力

13.3其他约定事项

14.合同签署

14.1签署时间

14.2签署地点

14.3签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据及背景

1.1合同订立的法律依据

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本合同。

1.2合同订立的背景说明

2.定义与解释

2.1合同用语定义

（1）“购物中心”指甲方拥有的位于某地的商业综合体，包括但不限于购物中心、商业街、地下停车场等。

（2）“物业运营管理”指乙方根据甲方委托，对购物中心进行物业管理、营销策划、客户服务、安全保障等全面运营管理工作。

2.2相关术语解释

（1）“物业管理”指对购物中心进行房屋、设施设备、公共区域等的管理和维护。

（2）“营销策划”指对购物中心进行市场调研、品牌引进、活动策划等营销活动。

（3）“客户服务”指对购物中心内商户和消费者的服务，包括投诉处理、咨询服务等。

（4）“安全保障”指对购物中心进行安全管理、消防管理、卫生管理等，确保购物中心内商户和消费者的人身及财产安全。

3.双方基本信息

3.1委托方基本信息

甲方名称：________

法定代表人：________

注册地址：________

联系电话：________

3.2受托方基本信息

乙方名称：________

法定代表人：________

注册地址：________

联系电话：________

4.合同标的

4.1购物中心物业运营管理范围

（1）物业管理：包括房屋、设施设备、公共区域等的管理和维护。

（2）营销策划：包括市场调研、品牌引进、活动策划等。

（3）客户服务：包括投诉处理、咨询服务等。

（4）安全保障：包括安全管理、消防管理、卫生管理等。

4.2运营管理期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。

5.运营管理职责与义务

5.1运营管理职责

乙方应按照本合同约定，全面负责购物中心物业运营管理工作，确保购物中心正常运营。

5.2运营管理义务

（1）乙方应遵守国家法律法规和行业规范，严格执行本合同约定。

（2）乙方应建立健全运营管理体系，提高运营管理效率。

（3）乙方应定期向甲方报告运营管理工作情况，接受甲方监督。

6.运营管理内容

6.1物业管理

（1）负责购物中心房屋、设施设备的维护保养，确保正常运行。

（2）负责购物中心公共区域的清洁、绿化、照明等工作。

（3）负责购物中心消防安全、卫生管理等。

6.2营销策划

（1）制定购物中心年度营销计划，并组织实施。

（2）引进知名品牌，提升购物中心知名度。

（3）策划举办各类活动，提升购物中心人气。

6.3客户服务

（1）设立客户服务中心，提供一站式服务。

（2）及时处理商户和消费者的投诉。

（3）定期收集商户和消费者意见，改进服务质量。

6.4安全保障

（1）建立健全安全管理制度，确保购物中心内商户和消费者的人身及财产安全。

（2）定期进行消防、卫生检查，消除安全隐患。

（3）加强安保力量，维护购物中心治安秩序。

8.运营管理费用及支付方式

8.1运营管理费用标准

乙方在购物中心物业运营管理过程中产生的各项费用，包括但不限于人工费、材料费、设备维修费、能源费