酒店行业服务营销改进策略 以oyo酒店为例.docx

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摘要

酒店行业的发展历程悠久。随着人们生活质量的不断提高，人们追求的物质水平也在不断上升，酒店的吃住已然不能满足现代消费者的需求。加之的突然袭击，使酒店行业迅速进入寒冬季节。酒店需要快速做出发展战略，减少亏损，加快酒店升级转型，本文通过服务营销的7p理论，对当前背景下OYO酒店发展现状进行分析，结合收集的数据分析，发现酒店营销策略的问题，并根据问题给出合理化的建议策略，以应对和把握酒店在后时期面临的新机会和新挑战。

关键词：OYO酒店；服务营销；7P理论

后时期酒店行业服务营销改进策略

—以OYO酒店为例

1引言

1.1研究背景

多年来，酒店行业作为旅游业的