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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同专用条款与通用条款

本合同目录一览

1.物业服务合同的定义与范围

1.1合同的定义

1.2合同的范围

2.合同双方的权利和义务

2.1物业公司的权利和义务

2.2业主的权利和义务

3.物业服务内容与标准

3.1物业服务内容

3.2物业服务标准

4.物业服务费用

4.1物业服务费用的计算与支付

4.2物业服务费用的调整

5.物业公司的管理团队

5.1管理团队的组成与职责

5.2管理团队的更换与考核

6.业主的投诉与建议

6.1投诉与建议的提出

6.2投诉与建议的处理

7.合同的变更与解除

7.1合同的变更

7.2合同的解除

8.合同的违约责任

8.1物业公司的违约责任

8.2业主的违约责任

9.合同的争议解决

9.1争议的解决方式

9.2争议解决的时效

10.合同的终止与解除

10.1合同的终止

10.2合同的解除

11.物业公司的退出与接管

11.1物业公司的退出

11.2物业公司的接管

12.合同的生效、终止与解除

12.1合同的生效

12.2合同的终止与解除

13.合同的附则

13.1合同的解释权

13.2合同的修订与补充

14.合同的附件

14.1附件的定义与范围

14.2附件的修订与补充

第一部分：合同如下：

第一条物业服务合同的定义与范围

1.1合同的定义

1.2合同的范围

本合同的范围包括物业公司提供的物业管理服务内容、服务标准、服务费用、双方的权利和义务、管理团队、投诉与建议处理、合同变更解除等方面的内容。

第二条合同双方的权利和义务

2.1物业公司的权利和义务

物业公司有权按照合同约定向业主收取物业服务费用，有权对物业管理区域内的公共设施进行维护和管理，并应当按照约定提供物业管理服务。物业公司应当履行合同约定的各项义务，确保物业管理服务的质量。

2.2业主的权利和义务

业主有权按照合同约定享受物业公司提供的物业管理服务，并应当按照约定支付物业服务费用。业主应当履行合同约定的各项义务，遵守物业管理规定，协助物业公司进行物业管理。

第三条物业服务内容与标准

3.1物业服务内容

（1）物业设施设备的维护和管理；

（2）物业环境的维护和管理；

（3）物业公共安全的维护和管理；

（4）物业公共秩序的维护和管理；

（5）其他合同约定的服务内容。

3.2物业服务标准

（1）符合国家和地方物业管理的相关法律法规；

（2）符合国家和地方物业管理的相关规范和标准；

（3）满足业主的合理需求；

（4）其他合同约定的标准。

第四条物业服务费用

4.1物业服务费用的计算与支付

物业服务费用应当按照合同约定的计算方式进行计算，业主应当按照约定的时间和方式支付物业服务费用。

4.2物业服务费用的调整

物业服务费用可以根据合同约定的调整条件和程序进行调整。

第五条物业公司的管理团队

5.1管理团队的组成与职责

物业公司应当设立专门的管理团队，负责物业管理服务的实施。管理团队应当由具备相应资质和经验的人员组成，并明确各自的职责和任务。

5.2管理团队的更换与考核

第六条业主的投诉与建议

6.1投诉与建议的提出

业主可以向物业公司提出关于物业管理服务的投诉和建议。

6.2投诉与建议的处理

物业公司应当及时处理业主的投诉和建议，并给予书面回复。对于合理合法的投诉和建议，物业公司应当及时采取措施进行改进。

第八条合同的违约责任

8.1物业公司的违约责任

物业公司未按照合同约定提供物业管理服务或者提供的服务质量不符合约定的，应当承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：

（1）退还部分或者全部物业服务费用；

（2）支付违约金；

（3）承担因违约造成的业主损失。

8.2业主的违约责任

业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应当承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：

（1）支付迟延履行违约金；

（2）承担因违约造成的物业公司的损失。

第九条合同的争议解决

9.1争议的解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，可以通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业公司所在地的人民法院提起诉讼。

9.2争议解决的时效

双方在争议发生之日起3个月内未能通过协商解决的，有权向法院提起诉讼。

第十条合同的终止与解除

10.1合同的终止

合同终止是指合同约定的期限届满或者双方协商一致解除合同。合同终止后，物业公司应当将物业管理区域内的相关资料和财产移交给业主或者业主指定的单位。

10.2合同的解除

合同解除是指在合同履行过程中