2023年应变能力公务员考试.docVIP

应变能力

一、由你主持的一次表彰会，原定第一项议程是乡长发言，乡长由于交通阻塞，无法准时返回，你如何解决？

我遇上这种问题我会觉得为难，解决不好的话，会影响会议议程，减少工作效率，影响团队工作积极性，同时也会让人觉得我办事能力差。。。。。。面对这种问题，我会沉着冷静、积极应对。一方面，我会与乡长取得联系，假如联系得上，乡长能及时返回，我会适当推迟会议时间。假如无法取得联系，乡长无法及时赶回，我会向在场的其他领导报告，根据指示来主持好会议。假如乡长回来的时候会议已经结束，我会向乡长报告会议的具体情况；假如乡长回来的时候会议还在进行，我会安排一项议程，由乡长发言。

二、你接待上访群众，群众围攻你，你如何解决这件事？

碰到此事我感到很遗憾，心里肯定会感到紧张，但是我要保持冷静，尽快分析群众围攻我的因素。也许是我在接待的过程中态度不够好，也也许是我在回答问题的过程中，用词不妥，伤害了他们的感情，也许是群众带着情绪而来。假如是个人因素，我会向群众真诚的道歉，请求他们的谅解；假如是他们的因素，要耐心细致的做好说服工作，晓之以理、动之以情，耐心疏导。假如各种方法无用，我会向领导请求帮助，防止事态扩大化，避免出现群体事件。总之，做好群众工作，“想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需”是我们的职责，在以后工作中要有工作敏感性，对群众关心的热点问题，要发现在基层，解决在萌芽状态，努力维护社会和谐与稳定。

三、在单位职工参与的会议上，领导宣布你被授予“州级先进个人”荣誉称号后，要你发言，请你做即兴演讲。

当我听到这个消息我感到很激动、兴奋，在兴奋激动之余，我要说的是虽然受到表彰的是我个人，但荣誉是大家的，只有大家的支持帮助，我才会获得表彰，在此，我对一直帮助我的各位领导，以及各位同事表达深深的感谢，我会将这次表彰作为一次动力，不断鞭策自己，努力学习认真工作，同时希望领导和各位同事一如既往的支持我、关心我，谢谢大家！

四、假如某个星期天，你正准备出发，去主持同学聚会，单位领导打来电话安排你带一位同事下乡，完毕一项工作任务，刚放下电话，另一位领导来找你，让你拟一份急需上报的材料，你该怎么办？

虽然是星期天，但是接到这样的电话我会以工作为重。一方面我会与同学及时取得联系，请他们安排其他同学主持聚会，并表达我的歉意。然后我会与领导取得联系，询问下乡工作是否紧急，假如不紧急，我会请求领导先派同事前往下乡，待我完毕材料上报工作后，我会与同事会和；假如下乡工作紧急，我会请求领导另派一人和同事前往下乡，自己集中精力完毕上报材料。待工作完毕后，我会赶去参与同学聚会。

五、一天下午，其他同事到边远地区检查工作，办公室只有你一人，正准备明天急需上报的材料。上级下来突击检查组在车站等你，有个艾滋病人将要去吸毒，机要局告知你有一个急电需要去拿，你有一个亲人生病急需住院，这时你会怎么办？

这几件事情都很紧急，但是我要分清楚这几件事的轻重缓急，掌握运用好工作要领。一方面，我会与上级检查组取得联系，请他们稍等，亲自或请人去接他们；然后，与亲人取得联系，请他们帮忙安排住院手续；接下来，我会打电话报警，向警察说明有个艾滋病人要去吸毒，请他们过来解决；然后，我会亲自去拿文献，在拿文献的过程中要注意必威体育官网网址。假如我请不到人去接上级领导检查组，待我拿完机密文献后我会顺路去迎接他们，向上级了解需要检查的内容，需要做些什么工作，向领导报告相关事宜，并请领导作出指示，按照指示做好接待和相关工作。回到办公室后，我将急需上报的材料上报。待所有事情忙完之后，我会前往医院探望亲人。总之，在我们工作和生活中，类似事件时有发生，这就需要我们分清主次，统筹兼顾，力求做好各项工作。

六、你和你的同事去查制假窝点，受到围攻，通信中断，你如何解决？

我会与同事思想结识统一，团结一致，并且保持沉着冷静，不慌乱，分析我们被围攻的因素。也许是我们执法手段不妥，执法时说话欠妥；也也许是他们带着情绪，在利益驱使下产生极端行为。无论处在何种情况，我们都不会放弃做好说服疏导工作，做到晓之以理，动之以情，同时做好安全防范，以免受到伤害。我相信在我们耐心细致的工作下，会消除被围攻状态，事后我们应当对此事件进行总结反思，面对复杂难度大的工作时，要认真分析，做好准备，比如必要的人员、车辆、通信设备，此后杜绝类似被动现象的产生。

七、在某宾馆，进行艾滋病防治和安全套使用的宣传和检查，由于你的同事说话不妥与宾馆人员争吵，气氛十分紧张，请求你的支援。到现场后，你将怎么解决？假如对方服务员和负责人不愿配合宣传和调查，你会如何解决？

一方面，我会向宾馆人员道歉，然后我会与我的同事一起，对宾馆负责人和服务人员进行耐心细致的交流，从不同角度说服他们，请他们配合我们的工作。在说服过程中要注意把握分寸，让紧张气氛得以缓和