电话维护协议5篇.docx

电话维护协议5篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据有关法律法规，为保障甲乙双方的合法权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就电话维护服务达成以下协议：

一、协议范围

1.本协议适用于乙方为甲方提供的电话维护服务。

2.电话维护服务包括但不限于以下内容：

（1）对甲方提出的问题进行解答；

（2）对甲方使用的电话设备进行维护；

（3）提供必要的电话设备支持。

二、服务期限

1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为_____年。

2.乙方应在协议生效之日起_____个工作日内开始为甲方提供电话维护服务。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应支付乙方一定的电话维护费用，具体费用及支付方式如下：

（1）费用：_____元/年；

（2）支付方式：_____（如银行转账、支票等）。

2.甲方应在协议生效之日起_____个工作日内向乙方支付第一年的电话维护费用。此后，每年的费用应在协议生效的对应日期前_____个工作日内支付。

四、服务标准和质量要求

1.乙方应确保提供的电话维护服务符合以下标准：

（1）对甲方提出的问题进行及时解答；

（2）定期对甲方使用的电话设备进行维护，确保设备正常运行；

（3）提供必要的电话设备支持，确保甲方能够正常使用电话设备。

2.甲方对乙方的服务质量享有监督权，可以向乙方提出改进意见。乙方应及时改进服务质量，满足甲方的需求。

五、违约责任及赔偿责任

1.甲乙双方在履行本协议过程中，如一方存在违约行为，应承担相应的违约责任。具体违约责任如下：

（1）如甲方未按时支付电话维护费用，乙方有权要求甲方按日计算支付滞纳金；

（2）如乙方未按时为甲方提供电话维护服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.乙方在提供电话维护服务过程中，如因过错导致甲方设备损坏或数据丢失等损失，应承担相应的赔偿责任。具体赔偿责任应根据实际情况进行协商确定。

3.甲方在正常使用电话设备过程中，如因设备质量问题或乙方服务过错导致的人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿责任应根据实际情况进行协商确定。

六、争议解决及法律适用

1.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。

2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。如因不可抗力等因素导致本协议无法继续履行时，双方应友好协商解除本协议并共同处理相关事宜。如有其他未尽事宜时，双方应依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规进行协商处理。

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需的电话维护服务达成如下协议：

一、协议范围

1.乙方负责为甲方提供电话维护服务，包括固定电话和移动电话的维护。

2.维护服务包括但不限于以下内容：检查电话线路、维修或更换损坏的部件、调整设备设置、提供技术支持等。

3.乙方应在接到甲方维护请求后，尽快安排技术人员上门服务。

二、协议期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.协议期限自______年______月______日至______年______月______日。

3.双方如需续签协议，应在协议期满前30天内进行协商。

三、费用及支付方式

1.乙方应提供有偿的电话维护服务，具体费用根据甲方需求及乙方报价确定。

2.甲方应在协议签订后支付部分费用作为预付款，剩余费用在每次维护服务后结算。

3.乙方应提供正式的发票或收据作为费用结算凭证。

四、权利义务

1.甲方有权要求乙方按照协议提供高质量的电话维护服务。

2.甲方应支付协议约定的费用，并对乙方技术人员的工作提供必要的支持和协助。

3.乙方有权要求甲方按时支付费用，并有权终止协议。

4.乙方应在接到甲方维护请求后尽快安排技术人员上门服务，并对甲方提出的问题进行耐心解答和指导。

5.乙方应确保技术人员的专业能力和服务态度，为甲方提供满意的服务。

五、违约责任

1.甲方如未按时支付费用，乙方有权要求甲方立即支付欠款，并有权终止协议。

2.乙方如未按照协议提供满意的服务，甲方有权要求乙方承担相应的违