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理论研究THEORETICALRESEARCH

基于CGA理论探究我国快递行业营销策略

文/杨溪

近年来我国快递行业的发展壮大，快递企业的营销策略其一致呈现体现了我国快递公司简介中行业的系统规范以及基本

实功不可没，其官网上的介绍也能更直接的吸引客户。本文以国的策略，而企业愿望、技术创新语步作为选择性语步，反映出我

内十大快递企业官网上的公司简介为语料，以批评性体裁分析国快递企业中的营销专业文化策略的内涵。其中社会责任几乎

理论（CGA）对其进行分析，并了解其专业文化，分析出国内快递成为所有企业语步中的必要部分，反映出我国快递行业在社会

企业的营销策略。责任感方面的意识较强，体现出了我国快递行业不仅仅追求经

1.引言济利益，也尽自己能力为社会提供服务、帮助，积极参与公益事

随着我国经济的快速发展，我国快递行业在市场经济发展业，承担起应有的社会责任，与我国社会的发展一同进步。

中起着不可或缺的作用。但快递市场竞争激烈，这也促使各快递表1：快递企业公司简介语步分析表

公司都在不断创新和改进业务模式，加大企业宣传，以达成营销

的目的。在各快递企业官网上，公司简介具有鲜明的企业特色，

我们可称其为宣传的手段。鉴于此，本文以目前国内10大快递

公司的企业官网上的公司简介为语料，以Bhatia(2010）的专业

环境下话语实现的分析模式以及Verschueren(1999）的顺应理

论展开批评性体裁分析。批评性体裁分析（CGA）是由Bhatia

(2006）提出来的，笔者将这一理论运用到国内十大快递公司的本文分析的2个选择性语步是企业愿望、技术创新，对于企

简介话语的分析中。希望本文的研究成果能为其他公司撰写企业愿望这一语步作为选择性语步，与篇幅限制原因，未在有限的

业宣传材料时提供参考，并能够为企业营销话语的分析提供新页面做过多的介绍。值的注意的是在较强的快递企业中，技术创

的策略。新语步做了很多的介绍，反映出其企业的硬实力，以及企业在市

2.快递企业简介的语篇体裁分析场的优势竞争力，如EMS、顺丰。同样在发展历程语步中，快递行

CGA的体裁维度分析其实是以语篇深度为基础，它不仅仅业实力较强的公司都将其进行了大幅度介绍，事实证明有着时

要关注微观的词汇语法分析，还要重视宏观的体裁结构研究，笔间沉淀的公司目前在国内快递行业中也有着很强的竞争力，其

者基于本文语料库，统计划分出7类语步，结合各语步出现的顺服务及产品更是领先的，如EMS。快递企业简介中各个语步向我

序，总结出我国十大快递公司简介的大致体裁结构：发展历程、们展示了不同的词句特征和含义，其实在体裁特征中可以看出

经营模式、产品服务、技术创新、企业文化、企业荣誉、企业愿望其营销策略。

以及社会责任。各语步出现的频数和顺序占比如表1所示：3.快递行业营销策略分析

从表1可以看出，语步中的发展历程、经营模式、产品服务、随着我国电子商务的不断发展，实际上为我国快递行业的

企业荣誉、社会责任、企业文化是必要语步，从这些基本信息的快速发展提供了很多机遇，人们在网络中不断衍生出一系列快

50万平方公里，区域开放程度存在较为显著的差异，长江上游四引用出处

个水运口岸的开放水平和通关效率也参差不齐。重庆水运口岸[1]顾佩军.图解：全国海关通关一体化[M].北京:中国海关出版社,

作为长江上游核心口岸，地理位置优越，开放程度位列长江上游2018.7.

地区首位，口岸开放水平最高。因此，重庆水运口岸通关模式与[2]王丽英,王珉.通关一体化研究[M].上海:上海人民出版社,2017.

我国口岸通关模式同步演变。而宜宾水运口岸、泸州水运口岸和[3]中华人民共和国海关总署.海关总署公告2006年第43号《关于决

定实施跨关区“属地申报、口岸验放”通关