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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度电子产品维修退换货及退款服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.2行业标准规范

1.3本合同适用范围

2.维修服务条款

2.1维修服务范围

2.2维修服务流程

2.3维修服务费用

2.4维修期限

2.5维修质量保证

3.退换货服务条款

3.1退换货条件

3.2退换货流程

3.3退换货期限

3.4退换货费用

3.5退换货质量保证

4.退款服务条款

4.1退款条件

4.2退款流程

4.3退款期限

4.4退款金额

4.5退款方式

5.服务保障与承诺

5.1服务质量承诺

5.2用户权益保护

5.3用户隐私保护

5.4争议解决机制

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

6.3第三方违约责任

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止流程

8.通知与送达

8.1通知方式

8.2送达地址

8.3送达时间

9.合同附件

9.1附件一：维修服务项目清单

9.2附件二：退换货申请表

9.3附件三：退款申请表

10.合同争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.其他约定事项

12.1法律适用

12.2不可抗力

12.3合同附件

13.合同签署与生效

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3生效时间

14.合同附件

14.1附件一：维修服务项目清单

14.2附件二：退换货申请表

14.3附件三：退款申请表

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.1.1“电子产品”指本合同约定的由甲方销售给乙方的电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板电脑等。

1.1.2“维修服务”指乙方为甲方提供的电子产品的维修服务，包括但不限于故障排查、零件更换、软件升级等。

1.1.3“退换货”指甲方在满足合同约定的条件下，将不符合质量要求的电子产品退回或更换为同型号、同规格的新产品。

1.1.4“退款”指甲方在满足合同约定的条件下，将已支付的费用部分或全部退还给甲方。

1.2行业标准规范

1.2.1本合同涉及的电子产品维修、退换货及退款服务，应遵守国家相关法律法规及行业标准。

1.3本合同适用范围

1.3.1本合同适用于甲方销售给乙方的所有电子产品，包括但不限于购买日期在2024年度内的产品。

2.维修服务条款

2.1维修服务范围

2.1.1乙方提供本合同约定的电子产品维修服务，包括但不限于硬件故障、软件故障等。

2.2维修服务流程

2.2.1甲方将故障电子产品送至乙方指定维修点。

2.2.2乙方对电子产品进行检测，确认故障原因。

2.2.3乙方根据故障原因进行维修，并提供维修方案。

2.2.4维修完成后，乙方将维修后的电子产品交还甲方。

2.3维修服务费用

2.3.1乙方按照实际维修成本向甲方收取维修费用。

2.4维修期限

2.4.1乙方应在收到甲方送修的电子产品后3个工作日内完成检测，并在维修后5个工作日内将维修后的电子产品交还甲方。

2.5维修质量保证

2.5.1乙方对维修后的电子产品提供3个月的维修质量保证。

3.退换货服务条款

3.1退换货条件

3.1.1甲方在购买产品后7日内，如产品存在质量问题，可申请退换货。

3.1.2产品退换货需保持原包装完好，不影响二次销售。

3.2退换货流程

3.2.1甲方将产品退换货申请表提交给乙方。

3.2.2乙方审核甲方提交的退换货申请，确认是否符合退换货条件。

3.2.3乙方