DB33T 926-2014 养老机构服务与管理规范　.docxVIP

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DB33

浙江省地方标准

DB33/T926—2014

养老机构服务与管理规范

Serviceandmanagementspecificationforelderlyinstitutions

2014-07-01发布2014-08-01实施

浙江省质量技术监督局发布

DB33/T926—2014

I

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4管理要求 2

4.1机构要求 2

4.2人员要求 3

4.3场地及硬件设施 3

4.4安全管理 3

4.5制度建设 3

5服务内容 3

5.1生活照料服务 4

5.2膳食服务 5

5.3医护服务 5

5.4精神慰藉服务 6

5.5休闲娱乐服务 6

6养老机构星级评定 6

附录A（规范性附录）养老机构星级评定必备项目检查表 8

附录B（规范性附录）养老机构星级评定考核指标 10

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II

前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由浙江省民政厅提出并归口。

本标准起草单位：浙江省老年服务业协会、浙江省标准化研究院。

本标准主要起草人：马光武、王胡应、黄元龙、詹传东、陈怡晨、陈雪萍、翁歆、陈冈、周铭、董红亚、诸博平、董琦、余小健、但志婷。

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1

养老机构服务与管理规范

1范围

本标准规定了养老机构管理与服务的术语和定义、管理要求、服务内容和要求、服务机构等级划分、服务质量评价与改进等内容。

本标准适用于为老年人提供集中居住和照料服务的养老机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB14934食（饮）具消毒卫生标准

GB/T50340老年人居住建筑设计标准

GB50763无障碍设计规范

JGJ122老年人建筑设计规范

建标[2010]144号老年养护院建设标准MZ008老年人社会福利机构基本规范MZ/T032养老机构安全管理

中华人民共和国民政部令第48号养老机构设立许可办法中华人民共和国民政部令第49号养老机构管理办法

民发[2014]17号关于加强养老服务标准化工作的指导意见

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准3.1

老年人theelderly60周岁及以上的人口。

3.2

自理老人theself-careelderly

日常生活行为完全自理，不依赖他人护理的老年人。3.3

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2

介助老人thedevice-aidedelderly

日常生活行为需要部分帮助或需要介助设施器具的老年人。3.4

介护老人thenursing-caredelderly日常生活行为依赖他人护理的老年人。

3.5

养老机构theelderlyinstitutions

为老年人提供集中居住和照料服务的机构，包括老年社会福利院、养老院或者老人院、老年公寓、护老院、养护院等。

3.6

居养型养老机构homesfortheself-careelderly

为老年人提供独立或半独立家居式为主，允许配置部分家庭厨房，床位按套计算（每套两床），设置专门护理区域、护理床位达到10%以上，配备公共食堂、专职管理团队和护理服务人员，提供医疗卫生和康复服务的的养老机构，提供老年人休养、用餐、娱乐、健身和文化教育等活动场所和服务项目，主要收住自理和日常需要介助护理服务的老年人。

3.7

助养型养老机构homesforthedevice-aidedelderly

以介助为主，护理床位达到20%以上，配备公共食堂、专职管理团队和护理服务人员，提供医疗卫生和康复服务的养老机构，提供老年人休养、用餐、娱乐、健身和文化教育等活动场所和服务项目，主要收住自理老人和日常需要介助护理服务的老年人。

3.8

护理型养老机构nursinghomes

以介