DB12T 665-2016 育婴服务质量规范　　.pdfVIP

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A12

DB12

天津市地方标准

DB—

12/T6652016

育婴服务质量规范

Nurseryservicequalityspecifications

2016-09-27发布2016-11-01实施

天津市市场和质量监督管理委员会发布

DB12/T665-2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009的规则进行编写。

本标准由天津市商务委员会、天津市家庭服务业协会联合提出。

本标准由天津市商务委员会归口。

本标准的主要起草单位：天津市家庭服务业协会。

本标准主要起草人：谭洪利、赵建辉、程雪莹、刘敏、张伟、孙丽凤、李玉梅、栗虹。

本标准于2016年9月首次发布。

I

DB12/T665-2016

育婴服务质量规范

1范围

本标准规定了育婴服务的术语、定义和服务机构，育婴师（员）基本条件，等级标准以及服务要求

与监督等。

本标准适用于育婴师（员）及育婴服务机构所提供的育婴服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号

GB/T17242-1998投诉处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

育婴师（员）babycaretaker

主要从事0～3岁婴幼儿照料、护理和教育，指导家长科学育儿的人员。

3.2

育婴服务机构nurseryserviceagency

依法设立的从事育婴服务经营活动的机构。

4育婴师（员）基本条件

4.1信守职业道德，遵纪守法，具有良好的个人综合素质，熟悉育婴服务程序和规范要求。

4.2应有有效的居民身份证。

4.3应有初中以上学历。

4.4应有县级以上医疗机构出具的健康证明。

4.5无生理性缺陷、无刑事犯罪、精神病史和传染病。

4.6能说普通话。

4.7年龄在18岁-55周岁。

4.8经专业培训取得相应等级的国家职业资格证上岗证。

5育婴服务机构基本要求

1

DB12/T665-2016

5.1应具有合法的经营资质，营业执照等均要明示，明确各部门和岗位的工作职责,公开服务项目、收

费标准、投诉监督电话等。

5.2应具有与其业务范围相适应的管理人员和护理员，有育婴师（员）队伍，对其进行上岗前、岗中

培训、岗后评价。

5.3应具有与其业务范围相适应的固定经营场所，配备经营必要的计算机及其辅助设备、电话及传真

机等服务设施，并保持整洁的环境卫生条件。

5.4公共标识设置应符合GB/