阿里云数据中心服务器管理协议（2024年修订）版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

阿里云数据中心服务器管理协议（2024年修订）版B版

本合同目录一览

1.服务器管理服务内容

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务人员

2.客户责任

2.1提供的资源

2.2遵守法律法规

2.3服务费用支付

3.服务费用

3.1费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务期限

4.1起始时间

4.2终止条件

4.3提前终止协议

5.服务品质保证

5.1服务响应时间

5.2服务恢复时间

5.3服务满意度

6.必威体育官网网址义务

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址信息使用限制

6.3必威体育官网网址信息泄露责任

7.技术支持

7.1技术支持内容

7.2技术支持响应时间

7.3技术支持渠道

8.设备维护

8.1维护责任

8.2维护时间

8.3维护效果保障

9.数据安全

9.1数据备份

9.2数据恢复

9.3数据泄露应对

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约金计算

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径解决

12.法律适用及争议解决

12.1适用法律

12.2争议解决方式

13.合同的变更、解除和终止

13.1变更条件

13.2解除条件

13.3终止条件

14.其他条款

14.1合同的生效条件

14.2合同的续签条件

14.3合同的解除和终止后的权利义务处理

第一部分：合同如下：

第一条服务器管理服务内容

1.1服务范围

本协议所称服务器管理服务范围包括但不限于：服务器硬件设备维护、系统软件更新、安全防护、故障排查与修复、性能优化、数据备份与恢复等。

1.2服务时间

服务时间为每周一至周五，每日8:00至22:00。如遇特殊紧急情况，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应并提供技术支持。

1.3服务人员

乙方应指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供服务，并提供人员名单及联系方式。

第二条客户责任

2.1提供的资源

甲方应提供乙方所需的服务器及相关设备、软件、网络等资源，并确保资源的合法性、安全性和稳定性。

2.2遵守法律法规

甲方应遵守我国相关法律法规，不得利用服务器从事非法用途，不得侵犯他人合法权益。

2.3服务费用支付

甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。

第三条服务费用

3.1费用计算

服务费用根据甲方实际使用的服务器数量、服务期限等因素计算，具体费用标准见附件。

3.2费用支付方式

甲方应通过银行转账、等非现金方式支付服务费用。

3.3费用调整

如遇市场行情变动、政策调整等因素，乙方有权对本协议约定的费用进行调整。调整后的费用甲方应在接到乙方通知后5日内支付。

第四条服务期限

4.1起始时间

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2年。

4.2终止条件

（1）双方协商一致解除；

（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方书面通知甲方后解除；

（3）甲方违反本协议第二条规定，乙方书面通知甲方后解除；

（4）法律、法规规定的其他终止条件。

4.3提前终止协议

双方同意，在协议有效期内，任何一方不得单方面提前终止本协议，但甲方违反本协议约定导致乙方解除的除外。

第五条服务品质保证

5.1服务响应时间

乙方在接到甲方服务请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方问题。

5.2服务恢复时间

乙方应在接到甲方服务请求后，尽快恢复服务。如服务器硬件故障，乙方应在24小时内提供替代服务器，并在5个工作日内修复故障。

5.3服务满意度

乙方应保证服务质量，确保甲方对乙方提供的服务满意。如甲方对乙方服务不满，甲方有权书面通知乙方，乙方应在接到通知后5个工作日内予以改进。

第六条必威体育官网网址义务

6.1必威体育官网网址信息范围

必威体育官网网址信息是指本协议签订过程中及协议有效期内，甲方和乙方在商务洽谈、技术交流、资料传输等过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等。

6.2必威体育官网网址