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收费站疫情期间特殊场景规范化操作流程

一、疫情防护措施

(1)在疫情期间，收费站工作人员需严格遵守国家卫生健康委员会和交通运输部发布的各项防疫指南。首先，所有工作人员进入工作区域前必须进行体温检测，体温正常且无发热、咳嗽等症状方可上岗。其次，工作人员需佩戴医用口罩、一次性手套等防护用品，并确保在岗期间保持正确佩戴。此外，收费站入口处设置消毒液供司机和乘客使用，要求所有进入人员必须消毒双手。

(2)收费站内部环境要保持清洁卫生，每日至少进行三次全面消毒，重点对收费亭、收费通道、休息区等高频接触区域进行消毒。同时，工作人员需定期进行健康监测，如有发热、咳嗽等症状，应立即上报并接受隔离治疗。对于来访人员，应要求其提供健康码和近14天内的健康情况说明，并做好登记工作。

(3)收费站应建立健全疫情防控应急预案，明确应急响应流程和处置措施。一旦发现疑似病例，应立即启动应急预案，对相关人员采取隔离措施，并对相关区域进行封闭消毒。同时，加强与当地卫生部门的沟通协调，确保疫情信息及时准确上报，共同做好疫情防控工作。此外，通过电子显示屏、广播等方式，向司机和乘客宣传疫情防控知识，提高公众的自我防护意识。

二、车辆及人员通行管理

(1)车辆及人员通行管理是收费站疫情防控的关键环节。为保障通行秩序，收费站采取了一系列措施。首先，对进入收费站的车辆进行分道管理，设立专用通道供绿码车辆通行，同时设立隔离区域用于对黄码或红码车辆进行临时停放和检测。司机在进入收费站前需主动出示健康码，接受体温检测，并配合工作人员完成信息登记。其次，对长途车辆司机进行体温监测，如体温异常，则要求司机立即停车，并引导至隔离区域进行进一步检查。此外，对于无健康码的司机，工作人员需协助其进行健康码的申领和体温检测。

(2)为确保车辆快速通行，收费站实行分时错峰放行策略。在高峰时段，增加收费员和引导员，优化通行流程，减少车辆排队时间。同时，通过广播、电子显示屏等方式，实时告知司机收费站通行情况和疫情防控要求，引导司机合理规划出行时间。对于持有健康证明的司机，收费站可提供快速通行服务，减少其在站内停留时间。在疫情防控期间，收费站对货运车辆实行严格检查，确保车辆货物来源合法，防止疫情通过物流渠道传播。对于非必要出行，收费站可劝返司机，减少人员流动。

(3)在车辆通行管理中，收费站需密切关注疫情动态，根据上级部门要求，及时调整通行政策。对于疫情高风险地区车辆，收费站应严格执行限制通行措施，如暂停通行、加强消毒等。在疫情防控期间，收费站加强与地方公安、交通运输等部门的协作，共同维护通行秩序。对于司机的健康信息，收费站应做好必威体育官网网址工作，不得泄露个人隐私。同时，对司机进行心理疏导，提供必要的生活保障，确保其在疫情期间出行安全、舒适。此外，收费站还应对工作人员进行防疫知识培训，提高其应对疫情的能力，确保收费站防疫工作有序开展。

三、应急处置流程

(1)收费站设立专门的疫情防控应急处置小组，负责应对突发疫情事件。一旦发现疑似病例，应急处置小组立即启动应急预案，对病例所在区域进行隔离封锁，并通知当地卫生部门。同时，对接触过病例的工作人员和司机进行隔离观察，并开展流行病学调查，追踪病例接触史。在隔离区域，设置专用通道，对人员进行体温检测和健康状况询问，确保不遗漏任何病例。

(2)在应急处置过程中，收费站与周边医疗机构建立紧密联系，确保在病例确诊后，能够迅速将其转送至指定医疗机构接受治疗。同时，对病例所在区域进行彻底消毒，包括收费亭、车道、休息区等公共区域，以及病例接触过的个人物品。在消毒过程中，工作人员需穿戴防护服、口罩等防护用品，确保自身安全。此外，收费站还需及时向公众发布疫情信息，避免恐慌情绪蔓延。

(3)应急处置流程中，收费站还需关注员工心理健康，为员工提供心理支持。通过组织心理疏导活动、提供心理咨询服务等方式，帮助员工缓解压力，保持良好的工作状态。同时，收费站定期对应急处置流程进行演练，提高员工应对疫情的能力。在演练过程中，重点检查应急预案的执行情况，及时发现问题并进行改进，确保在真正发生疫情时，能够迅速、有效地采取应对措施。