站长资格证考试复习测试题.docx

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages3页

站长资格证考试复习测试题

1.以下哪种充值方式不支持客户开票？

A、现金

B、充值卡

C、微信

D、银行卡

【正确答案】：B

2.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）

A、目光与客户接触，采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度

B、不用征询客户同意直接开启油箱盖

C、不用询问客户客户支付方式

D、繁忙时，员工不必说“您好，久等了”

【正确答案】：A

3.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（）或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所

A、上报

B、停止作业

C、制止

D、