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急救病人线上诊疗制度范本

一、制度总则

(1)本制度旨在规范急救病人线上诊疗行为，提高线上诊疗质量，保障急救病人生命安全。通过建立完善的线上诊疗体系，充分发挥互联网医疗优势，为患者提供及时、便捷、高效的医疗服务。

(2)本制度适用于全国范围内开展线上急救诊疗的医疗机构和个人，包括但不限于医疗机构、医护人员、线上诊疗平台、药品供应企业等。各相关主体应严格遵守本制度规定，确保线上诊疗活动合法、合规、安全。

(3)本制度强调以人为本，坚持以病人为中心的服务理念，保障病人知情权、选择权、隐私权。医疗机构和个人应提高线上诊疗服务水平，强化医疗责任，切实维护病人合法权益。同时，加强医患沟通，提升病人满意度，构建和谐医患关系。

二、线上诊疗流程

(1)线上诊疗流程的启动需遵循以下步骤：首先，患者或家属通过线上诊疗平台提交急救请求，平台接收到请求后，立即进行初步筛选，确认病情紧急程度。对于符合线上诊疗条件的病例，平台将自动分配给具有相应资质的医护人员进行初步评估。

(2)医护人员在接收到病例信息后，需在规定时间内完成以下工作：对患者的基本信息、病情描述、既往病史、过敏史等进行详细询问；根据患者病情，提供初步诊断和建议治疗方案；指导患者进行必要的生活护理和自我管理，如用药、饮食、休息等；在必要时，协助患者进行线上检查，如远程心电、血氧饱和度监测等；根据患者病情变化，动态调整治疗方案。

(3)线上诊疗过程中，医护人员应密切跟踪患者病情变化，确保病情得到有效控制。对于病情出现恶化或需要进一步检查的患者，医护人员应立即通知患者前往附近医疗机构进行线下诊疗。同时，平台应建立健全的病历记录和随访制度，对患者的病情变化、治疗效果、用药情况等进行全面记录，为后续诊疗提供依据。此外，平台还需定期对线上诊疗数据进行统计分析，不断优化诊疗流程，提高诊疗效果。

三、监督管理与责任追究

(1)线上诊疗活动的监督管理由卫生健康行政部门负责，对医疗机构和个人进行定期和不定期的检查。检查内容包括但不限于诊疗资质、诊疗流程、诊疗质量、信息安全、患者隐私保护等方面。对于违反规定的机构和个人，将依法予以查处，包括但不限于警告、罚款、吊销执业资格等。

(2)医疗机构和个人在开展线上诊疗活动时，应严格遵守国家法律法规、行业标准和技术规范。如发生医疗事故或医疗纠纷，医疗机构和个人应积极配合相关部门的调查处理，承担相应的法律责任。同时，对于因诊疗行为不当导致患者人身伤害或财产损失的，医疗机构和个人应依法承担赔偿责任。

(3)为确保线上诊疗活动的规范性和安全性，医疗机构和个人应建立健全内部管理制度，加强对医护人员和工作人员的培训，提高其诊疗水平和服务意识。此外，应加强信息安全建设，确保患者隐私和数据安全。对于违反信息安全规定的行为，应立即采取措施予以纠正，并追究相关责任人的责任。同时，鼓励社会各界对线上诊疗活动进行监督，共同维护良好的诊疗环境。